Ofrecemos asesoramiento profesional y garantizamos el diseño óptimo de su sistema para maximizar el retorno de la inversión. Nuestro equipo de expertos está listo para colaborar con toda su organización.
Nuestro proceso
Estamos comprometidos con el éxito del cliente. Garantizar que su solución ofrezca los resultados deseados es tan importante para nosotros como para usted.
1 - Requisitos del cliente
Comprender sus objetivos y prioridades empresariales, así como definir los criterios de éxito para la implementación, es importante para que pueda medir el éxito y el retorno de la inversión con el fin de dirigir el proyecto hacia el éxito.
2 - Diseño de la aplicación
Definimos las especificaciones necesarias para una implementación exitosa, proporcionando una solución que aporta beneficios inmediatos a su organización. Analizamos todos los aspectos de sus requisitos, incluida la estructura de datos y diseños para los usuarios, los dispositivos, los tipos de dispositivos, los grupos de acceso a dispositivos y los permisos de acceso al software, los informes y las notificaciones.
3 - Arquitectura de TI
Definimos la infraestructura de TI segura necesaria para cumplir con su diseño y requisitos. Recomendamos especificaciones de servidores que permitan el crecimiento y la escalabilidad futuros. En esta sesión también tenemos en cuenta toda la seguridad de la información, la redundancia y cualquier requisito específico de control de errores, especialmente para implementaciones a gran escala o a nivel empresarial.
4 - Pruebas de aceptación del usuario
Probamos el sistema comparándolo con sus ejemplos de usuario y requisitos funcionales antes de implementarlo en la producción. Su organización también puede requerir que su departamento TI evalúe el software de Traka para garantizar la seguridad de la información. Le ayudaremos a establecer las fases del entorno UAT y le proporcionaremos cualquier documentación o requisitos de seguimiento de pruebas.
5 - Entrega del proyecto
Para garantizar el éxito de los proyectos, a todos los proyectos de servicios profesionales de Traka se les asigna un gestor de proyectos que es responsable de las comunicaciones, el seguimiento colaborativo de los proyectos y la gestión.
6 - Plan de instalación en el emplazamiento
Se centra en la instalación del hardware del sistema, la logística y los requisitos de estado y seguridad que deben tenerse en cuenta antes de enviar a un técnico del sistema al emplazamiento. Se tienen en cuenta elementos como la alimentación del armario y las conexiones de datos, junto con cualquier requisito o certificación especial de acceso al emplazamiento. Traka requiere que se complete una lista de verificación previa a la instalación del hardware junto con todas las implementaciones.
¿Desea obtener más información sobre Traka?
No dude en contactar con nosotros si tiene cualquier consulta o duda sobre las soluciones Traka. Estaremos encantados de compartir nuestra experiencia en proyectos similares.
Su éxito continuo está garantizado
Gestión de proyectos e instalación
La gestión de los proyectos comienza a partir del momento en el que decide realizar su pedido con Traka. Nuestros gestores de cuentas de clientes especializados trabajan entre bastidores con nuestro equipo de ventas para garantizar una entrega sin problemas.
Formación
Nuestro departamento de formación le ofrece una amplia gama de cursos para mejorar sus conocimientos y habilidades con el objetivo de que los cursos le ofrezcan las mejores cualificaciones para alcanzar éxito a largo plazo en un entorno tan dinámico como el sector de la gestión de recursos.
Atención al cliente
La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad: En Traka nos enorgullecemos de establecer relaciones de larga duración, desde la instalación inicial del hardware, pasando por la configuración del software del sistema y la formación de los usuarios, para finalmente ofrecer asistencia continua a través de nuestro servicio de asistencia técnica.
Contratos de mantenimiento
En el caso improbable de que experimente algún problema con su sistema Traka, nuestro servicio de atención al cliente especializado, ubicado tanto en el Reino Unido como en EE.UU. y Oceanía, le ayudará a resolver cualquier problema de forma rápida y eficiente.