Aviso de privacidad

Recopilamos y almacenamos sus datos personales sobre:

Cuentas, en respuesta a sus solicitudes y peticiones de asistencia

-   Cuando nos solicite información: su perfil de empresa, su nombre, cargo e información de contacto, que puede incluir dirección, información del país, correo electrónico y/o el número de teléfono que nos envíe para obtener información sobre nosotros y los productos o servicios sobre los que desea obtener información;

-   Cuando dé su consentimiento para enviarle información de marketing u otra información solicitada;

-   Cuando cree una cuenta para realizar un pedido: su perfil de empresa, su nombre, cargo e información de contacto, que puede incluir dirección, correo electrónico y/o el número de teléfono, así como cualquier otra información necesaria para verificar y procesar el pedido y el historial de pedidos;

-   Cuando utilice nuestras aplicaciones, que pueden incluir la administración de uno de nuestros productos, a menos que se indique lo contrario: su perfil de empresa, su nombre, cargo e información de contacto, que puede incluir dirección, correo electrónico y/o el número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, y otra información relevante para utilizar la aplicación en cuestión;

-   Cuando dé su consentimiento y utilice nuestras aplicaciones de acceso móvil, recopilaremos su dirección de correo electrónico, información de reserva de la propiedad e información de cuenta, clave electrónica, incluidos el nombre de usuario y la contraseña;

-   Para proporcionar asistencia al cliente sobre los productos y servicios que ofrecemos, necesitaremos recopilar información de contacto, que puede incluir su número de cliente o nombre de propiedad, e información sobre los problemas experimentados;

Encuestas y formación

-   Al rellenar una encuesta para nosotros: su información de contacto y opiniones e impresiones sobre nuestros servicios y productos, a menos que se solicite una encuesta anónima. Si es anónima, sus respuestas no se guardarán con su perfil.

-   Al inscribirse en una formación y completarla: el perfil de su empresa, su nombre, cargo e información de contacto, que puede incluir dirección, correo electrónico y/o el número de teléfono, así como todos los datos de transcripción relacionados, incluidas las clases a las que se ha asistido, el nivel de finalización, etc.

Sitios web, aplicaciones y servicios

- Cuando visita y utiliza nuestros sitios web, servicios, aplicaciones o acepta información adicional: recopilamos sus datos estadísticos y anónimos de su comportamiento de navegación y cookies anónimas. Esto incluye información sobre referencias, información sobre su dispositivo y su navegador, idioma preferido, páginas visitadas, tiempo dedicado a cada página y enlaces en los que se ha hecho clic con el fin de proporcionar y mejorar nuestros servicios.

- Cuando visita nuestros sitios web y acepta el uso de las cookies: recopilamos la información de la IP para obtener información de geolocalización, es decir, el área de la ciudad, los enlaces en los que decide hacer clic, las preferencias del usuario, es decir, lo que a los usuarios les gusta y no les gusta de nuestro sitio web, y los identificadores de dispositivos, lo que nos permite mejorar aún más nuestro servicio con comentarios de los usuarios. Esta información se almacena en perfiles de usuario seudonimizados por motivos estadísticos, que ni nosotros ni nuestros proveedores de servicios utilizamos para identificar a usuarios individuales.

- Cuando usted acepta el uso de las cookies/tecnologías de remarketing y seguimiento, nuestros anuncios pueden aparecer cuando visita otros sitios web o plataformas. Por ejemplo, podemos utilizar el servicio de «remarketing» de Google Ads para enviarle anuncios en función de su uso previo de nuestro sitio web. El remarketing muestra anuncios relevantes adaptados a usted en función de qué partes de nuestro sitio web ha visitado mediante la instalación de una cookie en su dispositivo. La cookie se utiliza para indicar que «Esta persona visitó esta página, por lo que se le deben mostrar anuncios relacionados con esa página». También recopilamos información sobre nuestras campañas publicitarias para saber cuántas veces se ha mostrado un anuncio a cada usuario y cuántas veces ha hecho clic en él. Además, nuestros proveedores externos pueden asociar la información anterior con su consentimiento con su perfil de publicidad y preferencias, que incluyen su ID de publicidad, como el ID de publicidad de Android (AAID) y el identificador de Apple para anunciantes (IDFA).

Si no desea participar en nuestro remarketing de Google Ad, puede darse de baja visitando el Administrador de preferencias de anuncios de Google. También puede optar por no utilizar cookies de terceros visitando este enlace.

-   Al interactuar con nosotros en redes sociales como Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter y Google+: Podemos recopilar sus perfiles de empresa, información de contacto, otra información relacionada y datos básicos de su perfil en las redes sociales. Los datos básicos que recibimos pueden depender de la configuración de privacidad de sus cuentas en redes sociales; no obstante, pueden incluir los datos anteriores y datos adicionales disponibles.

Datos de niños

-   Nuestros sitios web, aplicaciones, productos e interacciones están destinados a personas adultas. No recopilamos Información personal de ninguna persona que sepamos que tiene menos de dieciséis años (16) sin el permiso de un padre o tutor.

-   Si nos damos cuenta de que la información personal que se nos ha enviado está relacionada con un niño y esta información puede infringir cualquier ley o reglamento aplicable, haremos todo lo posible por eliminar su información personal lo antes posible. Cuando no sea posible eliminarla, ASSA ABLOY Global Solutions se asegurará de que esta información personal no se utilice más para ningún fin ni se divulgue a terceros. Cualquier padre o tutor puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección de contacto en relación con cualquier tratamiento de información personal relacionada con sus hijos.

Información que recopilamos de terceros

-   Podemos recibir sus datos personales (incluida la información de contacto) de su empleador para los fines que se definen a continuación.

-   Recibimos datos personales cuando utiliza los servicios de nuestros clientes y socios, como hoteles, servicios de instalación, socios comerciales, etc.

-   También podemos recibir información sobre usted de otras empresas del grupo ASSA ABLOY.

-   Es posible que recibamos sus datos personales de los servicios o productos de ASSA ABLOY Global Solutions con los que interactúa.

-   Podemos obtener datos a través de terceros que incluyan información sobre proyectos en nuestra área de negocio junto con personas clave del proyecto. Esta información incluye el nombre, el cargo y los datos de contacto de la empresa. Cuando esto ocurra, le notificaremos utilizando los datos de contacto disponibles y le proporcionaremos la oportunidad de oponerse al uso de sus datos para recibir comunicaciones comerciales legítimas en relación con nuestros productos y servicios.

El modo y el motivo por el que utilizamos sus datos dependerá del servicio que utilice. A continuación, se explican los usos.

¿Por qué tratamos estos datos personales?

• ¿Cuál es el fundamento jurídico de dicho tratamiento?

Para autorizar el acceso a nuestros servicios.

• Al solicitar un servicio como la configuración de una cuenta, formación, el uso de servicios móviles o nuestras aplicaciones, o el acceso al servicio de atención al cliente, es necesario disponer de ciertos datos personales para garantizar que podamos ponernos en contacto con usted y proporcionarle lo que se solicita. También queremos asegurarnos de que tenga la oportunidad de revisar y aceptar los términos y condiciones aplicables.

Para proporcionarle la información que solicita.

• El uso de sus datos personales de esta manera es necesario para que podamos responder a su solicitud.

Para gestionar su cuenta, por ejemplo, mediante el envío de recordatorios de contraseña o notificaciones de cambios en los datos de su cuenta.

• El uso de sus datos personales de esta manera es necesario para que podamos proporcionarle una cuenta en línea y responder a su solicitud.

Para procesar su pedido cuando haya realizado una compra en uno de nuestros sitios web, para ponernos en contacto con usted en relación con las ventas y como parte de nuestros procedimientos de atención al cliente y asistencia.

• El uso de sus datos personales de esta manera es necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales cuando haya realizado un pedido en este sitio web.

Para ofrecer recomendaciones a los compradores en nuestra tienda en línea.

• Nuestro interés legítimo incluye recopilar datos de comportamiento de los compradores, como por ejemplo, qué productos buscan, ven, añaden al carrito, etc. Estos datos pueden utilizarse para ofrecer recomendaciones.

Para realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web y nuestros servicios con el fin de comprender mejor cómo se utilizan y realizar mejoras. 

• Nuestro interés legítimo incluye ver esta información para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web con el fin de gestionarlo y mejorarlo. Dado que no se tratarán datos personales sensibles y el tratamiento es limitado, hemos llegado a la conclusión de que nuestro interés legítimo en realizar las mejoras y el análisis tiene prioridad sobre su interés relacionado con la privacidad.

Para cumplir con los requisitos legales a los que estamos sometidos, como los requisitos de información fiscal o financiera.

• El uso de sus datos personales de esta manera es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Para comprender mejor sus intereses y preferencias, con el fin de proporcionarle una experiencia adaptada a dichos intereses y preferencias.

• Nuestro interés legítimo incluye considerar las preferencias asociadas a su comportamiento de navegación para que podamos personalizar el contenido y satisfacer mejor sus necesidades como cliente, siempre y cuando esté en consonancia con sus elecciones de marketing.

Para comprender mejor sus deseos, expectativas y requisitos para desarrollar nuestras actividades, productos y servicios, ofertas, servicio de atención al cliente y comunicaciones.

• Nuestro interés legítimo incluye analizar los comentarios que obtenemos de las respuestas de las encuestas para poder ofrecer un servicio y una atención al cliente adecuados, dar respuesta a sus preguntas, corregir datos erróneos o enviar la información que ha solicitado. Si queremos identificar a una persona que ha participado en una encuesta, solo se hará si así se indica de forma expresa en la invitación para participar en la encuesta.

Para analizar estadísticamente los comentarios de las encuestas a lo largo del tiempo para desarrollar y mejorar nuestras actividades, productos y servicios, ofertas, servicio de atención al cliente y comunicaciones.

• Nuestro interés legítimo incluye analizar el comportamiento y los patrones de los clientes a través de las respuestas de las encuestas a lo largo del tiempo para poder ofrecerle recomendaciones y servicios adaptados basados en los intereses de otras personas con patrones de comportamiento similares. Puede que se le vuelva a enviar la encuesta y, en tal caso, nos gustaría poder comparar los resultados de encuesta anterior para verificar que estamos mejorando.

Para personalizar y medir la eficacia de la publicidad en nuestro sitio web y sitios web de terceros.

• Con su consentimiento, utilizamos cookies de remarketing de proveedores externos, por ejemplo, Adroll y Google Ads, para mostrar anuncios relevantes en nuestra red de visualización de socios de marketing.

Para comprender mejor las necesidades de los usuarios, optimizar los servicios, mejorar su experiencia y nuestros servicios.

• Con su consentimiento, habilitamos cookies que nos permiten comprender mejor su experiencia y, con su consentimiento expreso, podemos vincular estos datos para obtener una mayor comprensión.

Para enviarle comunicaciones sobre soluciones, productos y servicios relevantes, incluidas actualizaciones que puedan ser de su interés, de acuerdo con sus preferencias de marketing.

• Solo le enviaremos materiales de marketing cuando tengamos su consentimiento, una base contractual o cuando tengamos un interés legítimo para mantenerle al día.

Si envía una pregunta o una solicitud a través de una plataforma de redes sociales para interactuar con usted según lo solicitado.

• Nuestro interés legítimo incluye utilizar los datos personales que comparte con nosotros a través de estas fuentes para proporcionar la información solicitada, mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, y participar en las conversaciones en esas plataformas. NO utilizaremos estos medios para ofrecer marketing directo no solicitado.

Para invitar a los clientes a registrarse en nuestros servicios, es decir, asistencia, la tienda en línea o usuarios finales para crear una llave móvil.

• Nuestro interés legítimo incluye invitar a los clientes a registrarse en nuestros servicios. Si el cliente no activa su cuenta o no completa el registro, eliminaremos su cuenta de nuestros servicios.

Para ayudar a nuestro cliente, a veces necesitamos simular y solucionar un problema utilizando una copia de su base de datos de nuestros productos y servicios.

• Nuestro interés legítimo incluye proporcionar asistencia y, con el permiso del cliente, obtener una copia de la base de datos local. Esta base de datos contiene datos personales de nuestros clientes, pero también de sus clientes. Una vez resuelto el problema, los datos personales se eliminan.

Para tratar datos seudonimizados de bases de datos de clientes con fines de prueba, investigación de patrones de uso y la realización de simulaciones para mejorar nuestros productos y servicios.

• Nuestro interés legítimo incluye mejorar los escenarios de prueba de nuestros productos y servicios, mejorar su calidad, identificar mejoras a partir de los patrones de uso y acortar los plazos de salida al mercado, lo que, en última instancia, también beneficia a nuestros clientes.

Podemos tranferir sus datos personales para los fines arriba indicados:

-   A otras empresas del grupo ASSA ABLOY;

-   A terceros que proporcionen servicios relacionados con nuestras aplicaciones, encuestas, servicios web y otros fines definidos anteriormente;

-   Cuando así lo exija la ley;

-   A socios comerciales;

-   A proveedores.

Algunos destinatarios pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

En algunos casos, estos países tienen un nivel de protección inferior al de la UE/EEE. Al transferir datos personales a países fuera de la UE/EEE, utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para garantizar un nivel suficiente de protección de sus datos personales. Estas cláusulas contractuales tipo, así como la información sobre los países aprobados por la Comisión Europea, pueden consultarse International dimension of data protection (europa.eu)

Tomamos medidas para proteger todos los datos personales transferidos a un tercero, o a otros países, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y como se ha indicado anteriormente, incluyendo un acuerdo de tratamiento de datos cuando sea necesario.

Almacenamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se recopilaron, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Esto significa que eliminamos sus datos personales cuando dichos datos ya no sean necesarios para procesar una solicitud o un pedido, o para gestionar su cuenta o nuestra relación con el cliente, y cuando haya expirado el período de retención requerido. A continuación se ofrece una lista de períodos de retención de datos personales relevantes para este Aviso de privacidad.

Tipo de datos almacenados

• ¿Durante cuánto tiempo se almacenan?

Información de contacto que nos proporciona en formularios, solicitudes de contacto y eventos, como su nombre, dirección de correo electrónico, región/país y nombre de la empresa.

• Se eliminan 24 meses después de estar inactivo o después de tres correos electrónicos devueltos.

Sus respuestas en las encuestas en las que participa.

• Se eliminan 24 meses después de que finalice el periodo de la encuesta. Los datos agregados que no pueden vincularse a una persona pueden almacenarse durante más tiempo.

• Se eliminan 24 meses después de estar inactivo o después de tres correos electrónicos devueltos.

Información relacionada con nuestra relación comercial, como datos de pedidos y presupuestos, requisitos que nos comunique e información de entrega.

• Durante nuestra relación comercial y los 5 años posteriores. Los datos pueden almacenarse durante más tiempo si así lo exige la ley.

Datos de aplicaciones recopilados de los usuarios de nuestras aplicaciones móviles.

• Se eliminan después de 24 meses para usuarios activos o después de convertirse en un usuario inactivo.

Copias de la base de datos de clientes relacionadas con casos de asistencia.

• Se eliminan durante los 6 meses posteriores a la resolución del caso de asistencia.

En relación con los datos personales que tenemos sobre usted, tiene derecho a:

-   Solicitar una copia de sus datos personales presentes en nuestros registros;

-   Solicitar que corrijamos o borremos sus datos personales (aunque esto puede significar que no podamos procesar solicitudes o pedidos, o que su cuenta caduque);

-   Solicitarnos que dejemos de tratar sus datos personales (por ejemplo, en lo que respecta al uso de los datos para mejorar nuestro sitio web), o restringir el modo en el que los tratamos (por ejemplo, si considera que los datos son incorrectos);

-   Solicitar los datos personales utilizados para proporcionarle la información que ha solicitado, procesar un pedido o gestionar su cuenta o nuestra relación en un formato legible por una máquina, que tiene derecho a transferir a otro responsable del tratamiento; y

-   Revocar su consentimiento para que tratemos sus datos con fines de marketing en cualquier momento.

Las solicitudes para ejercer sus derechos deben dirigirse a «Attn:

"Attn.: ASSA ABLOY Global Solutions Data Protection Manager» 
Lodjursgatan 1
261 44 Landskrona
Suecia 

Correo electrónico: privacy.globalsolutions@assaabloy.com

Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a informar de ello a la Autoridad Sueca de Protección de Datos (Datainspektionen, Box 8114, 104 20, Estocolmo Suecia). Los detalles de la Autoridad Sueca de Protección de Datos se pueden encontrar aquí.

Podemos actualizar esta Notificación de Privacidad ocasionalmente en respuesta a cambios legales, regulatorios u operativos. Notificaremos a los usuarios dichos cambios (incluida la fecha de su entrada en vigor). La última versión de nuestra notificación de privacidad está disponible a través de nuestro sitio web.

Su uso continuado del servicio digital después de que dichas actualizaciones entren en vigor constituirá la aceptación de dichos cambios. Si no acepta ninguna actualización de esta notificación de privacidad, debe dejar de usar este servicio digital. 

Una «cookie» es un pequeño archivo de texto que contiene información almacenada en su ordenador. Utilizamos cookies para asegurarnos de que le ofrecemos la mejor experiencia en nuestro sitio web, que incluye cookies de terceros. Algunas cookies pueden realizar un seguimiento de su uso de nuestra página web, mostrar contenido personalizado y anuncios orientados, analizar el tráfico del sitio web y saber de dónde viene nuestro público. Para obtener más información, lea nuestra Política de cookies. Para obtener más información sobre cómo funcionan las cookies, consulte: www.allaboutcookies.org

Mantenemos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger la seguridad de su información personal frente a pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, revelaciones o alteraciones. Algunas de las protecciones que utilizamos incluyen cortafuegos, cifrado de datos, controles de acceso y autorizaciones. Como práctica recomendada general en Internet, se recomienda que todas las personas utilicen sus cuentas de usuario con mucho cuidado y que no las compartan. Además, es importante proteger los dispositivos móviles con el software más reciente, con parches de seguridad actualizados.