Guía de usuario de Traka21

Vídeo de instalación

Este vídeo de instalación y funcionamiento de Traka21 ofrece una guía paso a paso para configurar una unidad. Este armario de administración de llaves «plug and play» fácil de usar le permite asegurar y supervisar sus llaves, para garantizar una responsabilidad total en todo momento. Descubra aquí cómo puede empezar su configuración hoy mismo.

Descargas

Software

Videoguías

Hemos desarrollado una serie de videoguías para ayudarle con las operaciones habituales en Traka21.  Seleccione una de las siguientes opciones:

  • Funciones generales

  • Funciones principales

  • Funciones del sistema

Resolución de fallos comunes

Hemos proporcionado una lista de soluciones alternativas fáciles de seguir para los problemas comunes que se pueden encontrar.

La unidad no se enciende

Posible causa: cable de alimentación defectuoso, batería de reserva descargada

Solución: asegúrese de que la fuente de alimentación esté conectada correctamente a la unidad y de que el enchufe adaptador también esté conectado correctamente. Si funciona con la batería auxiliar opcional, es posible que la batería haya perdido su carga. Asegúrese de que haya una batería cargada insertada en la unidad y que los cables de alimentación estén conectados correctamente.

La puerta no se abrirá

Posible causa: fallo del desbloqueo de la puerta o del resorte

Solución: asegúrese de que la unidad se encienda correctamente, ya que la puerta no se abrirá a través del acceso con pasador cuando se apague la unidad. Con la llave maestra, intente abrir la unidad a través del sistema de anulación del mecanismo de la puerta situado en la base de la unidad. Si la puerta sigue sin abrirse y no hay obstrucciones evidentes, es posible que haya un fallo en el muelle o en el solenoide, lo que obligaría a devolver la unidad.

Posible causa: cerradero de puerta fuera de posición

Solución: con una llave hexagonal, afloje los pernos del interior de la carcasa de plástico y ajuste la posición del percutor a la posición correcta para evitar que el cuerpo principal del armario quede atrapado. *Realice una prueba visual antes de cerrar completamente la puerta, ya que un ajuste excesivo del percutor puede provocar que la unidad siga sin abrirse.

Pantalla en blanco

Posible causa: pantalla rota, la unidad no se enciende

Solución: intente introducir su PIN donde se encontrarían las teclas numéricas en la pantalla. Si la unidad emite sonidos al teclear, es posible que la pantalla esté dañada, por lo que será necesario devolver la unidad. Si no hay sonido, asegúrese de que la fuente de alimentación (de red o auxiliar) esté conectada correctamente a la unidad y que el conector del adaptador también esté conectado correctamente.

Unidad congelada

Causa posible: fallo de software

Solución: apague la unidad e intente volver a encenderla. Los fallos pueden restablecerse al encender el sistema. Asegúrese de que el equipo esté ejecutando la versión más reciente del software, que puede descargarse aquí. Si el fallo persiste, deberá devolverse la unidad.

Fallo del iFob

Causa posible: etiqueta RFID defectuosa dentro de la llave o fallo de la placa de circuito

Solución: coloque el iFob en cuestión en otra ranura vacía de la unidad. Si no se reconoce el llavero, puede ser un fallo del chip RFID del llavero; no obstante, si se reconoce, el fallo puede estar en la placa de circuitos. Intente colocar un iFob en funcionamiento dentro de la ranura en cuestión para determinar la causa final. Si no se reconoce el iFob, será necesario devolver la unidad.

La puerta no se cierra

Posible causa: mecanismo de anulación dejado en posición abierta, llaveros bloqueando la puerta, fallo del mecanismo de bloqueo

Solución: asegúrese de que el mecanismo de anulación de la puerta esté en la posición cerrada y de que ninguno de los juegos de llaves dentro de la unidad ni ningún elemento exterior esté bloqueando el cierre completo de la puerta.

USB no reconocido

Posible causa: el sistema no reconoce las unidades USB

Solución: varias opciones disponibles

  • La unidad de memoria debe tener un formato FAT para su uso en un armario Traka21
  • Los lápices de memoria de mayor capacidad (>8 GB) pueden tardar 10 segundos o más en aparecer
  • Conéctela a un PC de sobremesa y compruebe si el PC informa de que es necesario «escanear y solucionar problemas» en la unidad de memoria, ya que puede tener contenidos dañados.
  • Formatee la unidad de memoria en un PC con Windows y vuelva a intentarlo en el Traka21 (tenga en cuenta que se trata de una solución más avanzada que requiere experiencia a la hora de formatear un disco y borrar su contenido).
  • Si la unidad de memoria contiene un gran número de archivos y carpetas, borre la unidad de memoria y úsela en el Traka21
  • Aunque se trate de una respuesta estándar de IT, apague la unidad y vuelva a encenderla. Si el controlador USB se ha «colgado», puede reiniciarse y permitir la comunicación con la unidad de memoria
  • En la unidad se puede probar otra unidad de memoria, preferiblemente de otro tipo

No se puede eliminar el usuario administrador

Escenario: Al intentar eliminar uno de los usuarios administradores, aparece un mensaje de error que indica que todos los demás usuarios no administradores deben eliminarse primero.

Solución: si alguna de las cuentas de usuario de administrador se edita a través de la interfaz de usuario, por ejemplo, se añade el número de contacto, en lugar de la función de exportación e importación, luego se rellena la fecha activa, lo que permite eliminar a los usuarios administradores.

Traka21 está fuera de línea

Escenario: su unidad muestra un mensaje que indica que su Traka21 está desconectado. Solo los administradores pueden obtener las llaves.

Solución: Si la batería del dispositivo es crítica, no permitirá que los usuarios no administradores inicien sesión. Asegúrese de que su unidad esté conectada a una fuente de alimentación de red para recargar la batería auxiliar y permitir que los usuarios no administradores accedan al armario.

iFob no perteneciente a Traka21 colocado en el armario

Posible causa: iFob no Traka21 colocado en la unidad y no se puede retirar.

Solución: la función de intercambio de posiciones de llave es muy útil si desea reorganizar las llaves en el sistema. También puede utilizar esta función para retirar un iFob que no sea Traka21 del armario si se ha colocado allí por error.

  1. Seleccione el botón Swap Key Positions (Intercambiar posiciones de llave) en el menú del asistente de llaves. A continuación, aparecerá la vista general de la llave de intercambio con una descripción de cómo funciona la función. Lea esto y haga clic en la flecha de avance.
  2. Seleccione la posición del iFob no Traka21. A continuación, el iFob se liberará y se eliminará del sistema.
  3. Seleccione el botón Salir para volver al menú de administración