Servicios
Local cuando nos necesita, global cuando es necesario.
En Traka nos esforzamos por establecer alianzas de por vida ayudando a implementar la solución adecuada para su empresa y ofreciendo un servicio de asistencia de calidad a todos los clientes.
Desde el asesoramiento inicial hasta la implementación in situ y una asistencia técnica continua, Traka estará a su lado paras ayudarle a gestionar con éxito lo que más importa a su organización.
Las herramientas para el éxito de una solución
Gestión de proyectos e instalación
La gestión de los proyectos comienza a partir del momento en el que decide realizar su pedido con Traka. Nuestros gestores de cuentas de clientes especializados trabajan entre bastidores con nuestro equipo de ventas para garantizar una entrega sin problemas.
Formación
Nuestro departamento de formación le ofrece una amplia gama de cursos para mejorar sus conocimientos y habilidades con el objetivo de que los cursos le ofrezcan las mejores cualificaciones para alcanzar éxito a largo plazo en un entorno tan dinámico como el sector de la gestión de recursos.
Atención al cliente
La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad, por eso en Traka nos enorgullecemos de establecer relaciones de larga duración, desde la instalación inicial del hardware, pasando por la configuración del software del sistema y la formación de los usuarios, para finalmente ofrecer asistencia continua a través de nuestro servicio de asistencia técnica.
Contratos de mantenimiento
En el improbable caso de que sufra algún problema con su sistema Traka, nuestro servicio de atención al cliente especializado, ubicado tanto en el Reino Unido como en Estados Unidos, la región EMEA y Oceanía, le prestará asistencia telefónica rápida y eficaz para solucionar cualquier problema rápidamente.
Usted es el experto en su negocio, nosotros somos los expertos en Traka. Juntos, diseñaremos una solución eficaz.
Nuestros expertos le asesorarán en cada paso del camino:
- Un director de ventas se encarga de definir los requisitos y planificar la configuración del sistema
- Un ingeniero experimentado instalará y probará el sistema en sus instalaciones
- Formación para sus administradores y usuarios
- Asistencia posventa a cargo de nuestro equipo de gestión de cuentas
- Asistencia dedicada por celular y correo electrónico
- Opciones de mantenimiento KEYCare opcionales para disfrutar de muchos años de desempeño sin preocupaciones
Hablemos de sus necesidades
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras opciones de servicios profesionales, formación, asistencia o mantenimiento para su organización, póngase en contacto con nosotros.
