Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad se revis贸 y actualiz贸 por 煤ltima vez el 31 de marzo de 2026.

Resumen

Qui茅nes somos ASSA ABLOY Global Solutions AB es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este Aviso de privacidad.

Qu茅 datos tratamos: Tratamos datos personales relacionados con clientes, socios comerciales, contactos profesionales y personas interesadas en nuestros productos y servicios, dependiendo de la naturaleza de la interacci贸n.

驴Por qu茅 tratamos estos datos personales? Procesamos datos personales para gestionar relaciones comerciales, proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios, comunicarnos con clientes y socios, prestar asistencia al cliente, cumplir con las obligaciones legales y proteger nuestros sistemas y operaciones.

C贸mo protegemos los datos personales: Aplicamos medidas t茅cnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y limitar el tratamiento a lo necesario para los fines relevantes.

Transferencias internacionales: Como organizaci贸n global, los datos personales pueden transferirse y procesarse en pa铆ses fuera de su pa铆s de residencia, sujetos a las salvaguardias adecuadas requeridas por la legislaci贸n aplicable.

Sus derechos Tiene derechos en relaci贸n con sus datos personales, incluido el derecho a acceder, corregir u oponerse a cierto tratamiento. A continuaci贸n encontrar谩 m谩s detalles sobre sus derechos y c贸mo ejercerlos.

Para obtener informaci贸n m谩s detallada, lea el Aviso de privacidad completo.

Aviso de privacidad

ASSA ABLOY Global Solutions AB, junto con sus entidades afiliadas, se compromete a salvaguardar la privacidad de nuestros clientes, socios comerciales y contactos profesionales.

Este Aviso de privacidad se aplica a las personas interesadas en nuestros productos, clientes, socios comerciales y contactos profesionales. Explica c贸mo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos los datos personales, y describe sus derechos y opciones en virtud de las leyes de protecci贸n de datos aplicables.

ASSA ABLOY Global Solutions AB (denominada 芦nosotros禄, 芦nuestro禄 o 芦nuestro禄), registrada en Suecia con el n煤mero de empresa 556666 - 0618 y con domicilio social en F枚 rmansv盲 gen 11, 117 59 Estocolmo, Suecia, act煤a como responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para nuestros servicios comerciales que involucran Software como servicio (SaaS), podemos procesar Datos personales en nombre de nuestros clientes como encargados del tratamiento de datos en virtud de un Acuerdo de tratamiento de datos (DPA) aplicable. En tales casos, nuestros clientes act煤an como controladores de datos y son responsables de informar a los usuarios finales sobre el tratamiento de sus datos personales. Cuando actuamos como controladores de datos en relaci贸n con nuestras ofertas de SaaS, proporcionamos a los usuarios finales un Aviso de privacidad de productos independiente. Consulte la DPA aplicable, nuestros T茅rminos y condiciones generales y el Aviso de privacidad del producto correspondiente para obtener m谩s detalles.

Este Aviso de privacidad no se aplica a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros, incluso si se accede a ellos a trav茅s de nuestras plataformas. Le animamos a revisar los avisos de privacidad de dichos terceros para comprender c贸mo procesan sus datos personales.

Visi贸n general de este Aviso de privacidad

1. Recopilaci贸n de datos personales

Recopilamos 芦Datos personales禄, lo que significa cualquier informaci贸n que pueda identificar o ayudar a identificar a una persona, de acuerdo con las leyes de privacidad relevantes. Los Datos personales pueden recopilarse directamente de usted cuando interact煤a con nuestros Servicios o, en determinadas circunstancias, de fuentes de terceros. Tambi茅n podemos analizar y combinar datos para obtener informaci贸n sobre sus preferencias, intereses, caracter铆sticas o patrones de comportamiento con el fin de mejorar su experiencia con nuestros Servicios.

1.1 Datos personales recopilados directamente de usted

Los Datos personales se recopilan a trav茅s de sus interacciones con nuestros Servicios, incluidos, entre otros:

路       P贸ngase en contacto con nosotros a trav茅s de nuestros formularios de sitio web

路       Registrar una cuenta, por ejemplo, en nuestra tienda en l铆nea

路       Atenci贸n al cliente

路       Realizar consultas sobre la garant铆a del producto

路       Participaci贸n en concursos o competencias

路       Suscripci贸n a comunicaciones de marketing

路       Navegaci贸n por nuestros servicios

路       Asistir a eventos o ferias comerciales en los que participamos

路       Aprovisionamiento

路       Cont谩ctenos ahora

路       Convi茅rtase en socio o proveedor

Recopilamos las siguientes categor铆as de datos personales de acuerdo con nuestro uso de los mismos:

路       Informaci贸n de Contacto Nombre, prefijo, direcci贸n de correo electr贸nico, n煤mero de tel茅fono, direcci贸n, t铆tulo, pa铆s.

路       Informaci贸n de Cuenta Credenciales de inicio de sesi贸n, perfil, nombre de usuario, productos, informaci贸n de licencia, contenido del carrito e historial de compras.

路       Informaci贸n de audio, electr贸nica, visual y similar: Im谩genes, audio, v铆deo o grabaciones de llamadas generadas en relaci贸n con nuestras actividades comerciales.

路       Informaci贸n de la transacci贸n: Datos de compra y pedido, informaci贸n de pago, informaci贸n de cuenta bancaria de la empresa y direcci贸n de facturaci贸n.

路       Informaci贸n sobre CE-IND Direcci贸n IP, que tambi茅n se utiliza para calcular su ubicaci贸n aproximada, por ejemplo, el 谩rea de la ciudad, detalles t茅cnicos sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios, por ejemplo, el sitio web, como el tipo y el modelo de dispositivo, idioma del sistema, detalles del navegador, sistema operativo y dispositivo u otros identificadores publicitarios, como el ID de publicidad de Android o el identificador de Apple para anunciantes.

路       Contenido del usuario: La informaci贸n que elija proporcionarnos a trav茅s de interacciones estructuradas, como encuestas, formularios o herramientas de comentarios, solo en la medida necesaria para los fines descritos en la Secci贸n 2

路       Caracter铆sticas esenciales: Detalles de la empresa, cargo, sector, certificaciones, formaci贸n relevante y experiencia.

路       Informaci贸n de seguridad Comportamiento de navegaci贸n, patrones y tendencias de compra, m茅tricas de interacci贸n (por ejemplo, visitas a p谩ginas, clics, frecuencia de visitas, intervalos de devoluci贸n) solo en la medida necesaria para los fines descritos en la Secci贸n 2.

路       Preferencias M茅todo de pago, productos comprados/vistos/recomendados, idioma preferido, preferencias de comunicaci贸n de marketing y preferencias de cookies.

路       Informaci贸n sobre redes sociales: Nombre, nombre de la empresa, direcci贸n de correo electr贸nico e interacciones o comentarios disponibles p煤blicamente con nuestras publicaciones en redes sociales, como LinkedIn y YouTube, de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad.

路       Error de comunicaci贸n Detalles de sus interacciones y cualquier informaci贸n adicional que proporcione como parte de correos electr贸nicos, reuniones y otras comunicaciones con nosotros. En relaci贸n con los casos de asistencia al cliente, podemos, cuando corresponda.

路       Informaci贸n de asistencia al cliente: Dicho acceso est谩 limitado al personal autorizado, sujeto a controles de acceso basadosen roles, registro y medidas de auditor铆a, y restringido a los datos m铆nimos necesarios para proporcionar soporte, y se gestiona por separado de las comunicaciones comerciales generales.

路       Otros datos personales relacionados: Esto incluye datos personales limitados sobre otras personas que nos proporcione cuando sea necesario para utilizar nuestros Servicios  (como la informaci贸n de contacto de compa帽eros, empleados, usuarios finales u otros contactos), o informaci贸n a la que accedemos cuando prestamos nuestros Servicios o prestamos asistencia al cliente. Algunos ejemplos incluyen detalles en comunicaciones, documentos, tickets de servicio, registros o registros del sistema donde se menciona a otra persona, como cuando se gestiona una solicitud de soporte.

Dichos datos personales solo se procesan en la medida necesaria para los fines espec铆ficos descritos en la secci贸n 2, Uso de datos personales, de este Aviso de privacidad. Encontrar谩 m谩s informaci贸n sobre el tiempo que conservamos cada categor铆a de datos personales en la secci贸n 6, Retenci贸n de datos.

Tambi茅n utilizamos herramientas automatizadas de recopilaci贸n de datos, como cookies y balizas web, para recopilar cierta informaci贸n. Para obtener m谩s informaci贸n sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Pol铆tica deCookies.

1.2 Datos personales facilitados por terceros

En casos limitados, podemos recibir datos personales sobre usted de otras empresas del grupo ASSA ABLOY, o de servicios y productos con los que interact煤a. Otras fuentes pueden incluir:

路       Informaci贸n disponible p煤blicamente: Informaci贸n de contacto, caracter铆sticas profesionales de servicios como LinkedIn y canales similares de redes sociales, sitios web de rese帽as de productos y registros de asociaciones comerciales o industriales.

路       Distribuidores y socios: Informaci贸n de compra y contacto de nuestros distribuidores u otros proveedores de servicios con los que interactuamos en nuestros Productos y Servicios.

路       De su empleador: Informaci贸n de contacto, caracter铆sticas profesionales con respecto a nuestros productos y servicios ofrecidos a su empresa.

路       Empresas del Grupo ASSA ABLOY Informaci贸n de contacto, caracter铆sticas profesionales para eventos de marketing y promocionales conjuntos relevantes para sus intereses.

路       De empresas de eventos: Informaci贸n de contacto, Caracter铆sticas profesionales donde permite que sus datos se compartan con proveedores o participantes.

路       Corredores de datos: Podemos obtener informaci贸n de contacto limitada (espec铆ficamente, solo el nombre y la direcci贸n de correo electr贸nico de la empresa) de corredores de datos externos, como listas de proyectos de la industria B2B, que est谩n autorizados a compartir dicha informaci贸n. No obtenemos datos personales sensibles, datos de elaboraci贸n de perfiles ni caracter铆sticas inferidas de corredores de datos. Solo colaboramos con corredores de datos que confirman el cumplimiento de las leyes de protecci贸n de datos aplicables y que han obtenido el consentimiento necesario u otra base legal para compartir dicha informaci贸n. Si desea verificar, corregir o cuestionar la exactitud de cualquier dato obtenido de corredores de datos, o preguntar sobre la fuente de dichos datos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en este Aviso de privacidad. Si lo solicita, le proporcionaremos informaci贸n adicional sobre el corredor de datos correspondiente para permitirle ejercer sus derechos de privacidad.

Cuando recopilemos sus Datos personales de un tercero, le notificaremos utilizando su Informaci贸n de contacto disponible para proporcionar nuestro Aviso de privacidad. Solo utilizaremos sus datos para concertar una reuni贸n o para informarle sobre nuestros productos y servicios espec铆ficos en relaci贸n con su proyecto. No utilizaremos sus datos con fines de marketing m谩s amplios.

Si nos proporciona a nosotros o a nuestros proveedores Datos personales relacionados con otras personas en relaci贸n con los Servicios, declara que tiene la autoridad necesaria para hacerlo y para permitirnos utilizar dicha informaci贸n de acuerdo con este Aviso de privacidad.

2. Uso de los datos personales

Solo utilizamos sus datos personales en la medida en que sea necesario para lograr los fines descritos a continuaci贸n. Cuando lo exija la legislaci贸n aplicable en materia de protecci贸n de datos, nos basamos en una o m谩s de las siguientes bases legales para el tratamiento de sus datos personales: cumplimiento de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales, intereses leg铆timos o su consentimiento. Cuando nos basemos en intereses leg铆timos, hemos equilibrado esos intereses con sus derechos y libertades, hemos implementado las salvaguardias adecuadas y puede oponerse a dicho tratamiento como se describe en la Secci贸n 8 a continuaci贸n.

2.1 Responder a consultas y gestionar clientes potenciales

Procesamos sus datos personales cuando se pone en contacto con nosotros, solicita informaci贸n, env铆a formularios en nuestros sitios web o expresa inter茅s en nuestros productos o servicios. Esto incluye el uso de su Informaci贸n de contacto, Caracter铆sticas profesionales, Historial de comunicaciones, Informaci贸n sobre redes sociales y cualquier otra informaci贸n que elija proporcionar para responder a sus consultas, proporcionar la informaci贸n solicitada, evaluar sus necesidades y gestionar posibles relaciones comerciales. Estas actividades se basan en intereses leg铆timos para responder a su consulta sobre nuestros productos y servicios.

2.2 Procesar pedidos, facturaci贸n y administraci贸n financiera

Procesamos su informaci贸n de contacto, informaci贸n de cuenta, informaci贸n de transacci贸n e informaci贸n del dispositivo, Preferencias e historial de comunicaciones para procesar pedidos y devoluciones, incluido el registro de productos y garant铆as, pagos, cambios o solicitudes de reembolso, as铆 como para gestionar la facturaci贸n, contabilidad, cuentas por cobrar, cuentas por pagar y administraci贸n financiera relacionada. Estas actividades se llevan a cabo para gestionar nuestra relaci贸n contractual con usted y/o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato, y para cumplir con las obligaciones contables y financieras aplicables.

2.3 Prestaci贸n de nuestros servicios

Procesamos su Informaci贸n de contacto, Informaci贸n de cuenta, Informaci贸n del dispositivo, Preferencias, Historial de comunicaciones y Otros datos personales relacionados que comparte para proporcionarle los Productos y Servicios que solicita de una manera personalizada y eficiente. Esto puede incluir servicios de instalaci贸n e integraci贸n, gesti贸n de proyectos, formaci贸n, apertura y mantenimiento de su cuenta y env铆o de informaci贸n administrativa relacionada con su cuenta. Estas actividades se llevan a cabo para gestionar nuestra relaci贸n contractual con usted.

2.4 Proporcionar servicio al cliente

Procesamos su informaci贸n de contacto, informaci贸n de cuenta, informaci贸n de dispositivo, preferencias, Historial de comunicaciones, informaci贸n de asistencia al cliente y otros datos personales relacionados para abordar solicitudes de servicio al cliente, proporcionar asistencia y resolver consultas y quejas. Estas actividades se llevan a cabo para gestionar nuestra relaci贸n contractual con usted o se basan en intereses leg铆timos en el servicio de nuestros productos y servicios.

2.5 Comunicaciones de marketing

Utilizamos su informaci贸n de contacto, informaci贸n de cuenta, contenido de usuario y caracter铆sticas profesionales, Preferencias, informaci贸n sobre redes sociales, historial de comunicaciones e informaci贸n sobre transacciones, incluyendo inferencias derivadas de dicha informaci贸n, para identificar sus preferencias y proporcionarle comunicaciones publicitarias y de marketing personalizadas sobre nuestros Servicios, nuevos productos y noticias de la empresa.

Para los clientes existentes, podemos enviar comunicaciones de marketing, promociones o concursos basados en nuestros intereses leg铆timos, cuando lo permita la ley aplicable. Para las personas que no hayan recibido una oferta o que no hayan comprado previamente nuestros productos o servicios, obtendremos su consentimiento antes de enviarles comunicaciones de marketing.

En cualquier caso, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing o ajustar sus preferencias en cualquier momento utilizando los enlaces incluidos en cada correo electr贸nico de marketing.

2.6 Publicidad digital

Utilizamos la informaci贸n de uso recopilada a trav茅s de cookies y tecnolog铆as similares para adaptar y ofrecer anuncios. Nuestras iniciativas publicitarias en l铆nea incluyen plataformas como Google Ads (incluido YouTube), LinkedIn Ads y, en casos limitados, Meta Ads. Estas plataformas nos ayudan a promocionar nuestros productos y servicios y a compartir contenido relevante con usted.

La segmentaci贸n de audiencia puede implicar el uso de datos de cookies y, cuando corresponda, la correspondencia de audiencia basada en correo electr贸nico. Dicho tratamiento se lleva a cabo de acuerdo con los fines de marketing y las bases legales descritas en la Secci贸n  2.5 (Comunicaciones de marketing) de este Aviso de privacidad. Cuando lo exija la legislaci贸n aplicable, dicho tratamiento se basa en su consentimiento.

Usted tiene el control sobre c贸mo se utilizan sus datos con fines publicitarios. Puede ajustar sus preferencias directamente en la configuraci贸n de su cuenta en Google Ad Center, LinkedIn Ad Settings o Facebook & Instagram Ad Preferences. Tambi茅n puede retirar su consentimiento sobre cookies en cualquier momento utilizando el bot贸n 芦Ajustar configuraci贸n de cookies禄 en nuestro Aviso sobre cookies.

Para obtener m谩s informaci贸n, consulte nuestro Aviso sobre cookies. Para obtener m谩s informaci贸n sobre c贸mo funcionan las cookies, consulte:www.allaboutcookies.org.

2.7 Facilitar y organizar visitas, conferencias y eventos

Utilizamos su informaci贸n de contacto, informaci贸n de cuenta, caracter铆sticas profesionales y preferencias, Historial de comunicaciones, informaci贸n de transacciones, audio, electr贸nica, Informaci贸n visual y similar, y otros datos personales relacionados para facilitar y organizar conferencias y eventos, como ferias comerciales, y para dar la bienvenida a los visitantes a nuestras instalaciones. Nos basamos en nuestros intereses leg铆timos para dicho proceso o, cuando lo exija la ley, obtendremos su consentimiento para dichas actividades de tratamiento.

2.8 Mejorar nuestros productos y servicios

Procesamos su informaci贸n de cuenta, caracter铆sticas profesionales, informaci贸n de transacci贸n e historial de comunicaciones, Informaci贸n de uso y, en su caso, audio, Informaci贸n electr贸nica, visual y similar para analizar el rendimiento, realizar revisiones internas, mejorar la calidad, funcionalidad y seguridad de nuestros productos y servicios, y desarrollar nuevas funciones y ofertas.

Esto puede incluir el tratamiento de datos personales con fines como el aseguramiento de la calidad del servicio, pruebas internas, formaci贸n, resoluci贸n de problemas, an谩lisis, an谩lisis de comentarios de los clientes y mejora de los procesos operativos. Cuando lo exija la legislaci贸n aplicable, dicho tratamiento se basa en su consentimiento; de lo contrario, se lleva a cabo sobre la base de nuestros intereses leg铆timos en mantener y mejorar nuestros productos y servicios.

Se aplican medidas t茅cnicas y organizativas adecuadas para garantizar que dicho tratamiento sea proporcionado y se limite a lo necesario para estos fines.

2.9 Relaciones con los socios

Utilizamos su informaci贸n de contacto, informaci贸n de cuenta, caracter铆sticas profesionales e historial de comunicaciones para establecer y gestionar relaciones con proveedores, proveedores y distribuidores, incluidas actividades como la presentaci贸n de ofertas y propuestas, la incorporaci贸n de nuevos socios, prestar servicios, proporcionar comentarios, gestionar relaciones en curso y gestionar renovaciones o rescisiones de contratos.

Cuando sea relevante, tratamos sus Datos personales para estos fines bas谩ndonos en nuestros intereses leg铆timos, as铆 como en los de nuestros socios o terceros, para llevar a cabo negocios de forma eficaz y garantizar una experiencia positiva. Cuando la ley lo exija, obtendremos su consentimiento antes de llevar a cabo dichas actividades de tratamiento.

2.10 Transacciones comerciales

Podemos compartir sus datos personales con terceros si nuestro negocio o activos se fusionan, adquieren, reorganizan, ceden, venden o transfieren, incluso durante la quiebra. Estos terceros pueden incluir empresas adquirientes y sus asesores.

Cuando corresponda, trataremos sus Datos personales en el contexto de dicha venta o transacci贸n comercial sobre la base de nuestros intereses leg铆timos para llevar a cabo negocios.

2.11 Seguridad, cumplimiento legal y controles internos

Procesamos datos personales cuando es necesario para proteger la seguridad de nuestros sistemas, redes y servicios; para prevenir, detectar, e investigar fraudes, incidentes de seguridad y otras actividades ilegales o inadecuadas; y garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables, obligaciones contractuales y pol铆ticas internas.

Esto puede incluir el tratamiento de Datos personales con fines como el cumplimiento legal y normativo, responder a solicitudes leg铆timas de las autoridades p煤blicas, realizar auditor铆as internas y externas, implementar, y supervisar los controles internos, gestionar el riesgo e investigar posibles infracciones de la ley, compromisos contractuales, o las pol铆ticas de la empresa.

Cualquier divulgaci贸n de Datos personales a autoridades p煤blicas u otros terceros para estos fines se lleva a cabo de acuerdo con las leyes de protecci贸n de datos aplicables y sujeta a las garant铆as adecuadas, y se limita a los Datos personales que sean estrictamente necesarios.

2.12 Operaciones de TI y mantenimiento del sistema

Tratamos los datos personales seg煤n sea necesario para operar, mantener y proteger nuestros sistemas e infraestructuras de TI, incluida la administraci贸n del sistema, gesti贸n de acceso, copias de seguridad, resoluci贸n de problemas, supervisi贸n, y garantizar la continuidad del negocio.

Estas actividades se llevan a cabo sobre la base de nuestros intereses leg铆timos en operar y mantener entornos inform谩ticos estables, fiables y eficientes que respalden nuestros Servicios.

3. Destinatarios de los datos personales

Solo compartiremos sus Datos personales con terceros como se describe en este Aviso de privacidad. Los encargados del tratamiento externos solo se contratan en la medida necesaria para lograr los fines establecidos anteriormente y est谩n obligados contractualmente a respetar la seguridad e integridad de sus datos personales. Algunos encargados del tratamiento tendr谩n acceso a sus datos personales seg煤n sea necesario para realizar sus funciones, pero no podr谩n compartirlos con otros terceros ni utilizarlos para otros fines o para sus propios fines.

路       Entidades afiliadas: ASSA ABLOY Global Solutions AB puede compartir datos personales con entidades afiliadas dentro de la divisi贸n ASSA ABLOY Global Solutions que funcionen como procesadores de datos en nuestro nombre. Estas filiales procesan Datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones, para los fines descritos en este Aviso de privacidad, y est谩n sujetas a las garant铆as contractuales adecuadas, incluidos los acuerdos de tratamiento de datos, para garantizar el cumplimiento de las leyes de protecci贸n de datos aplicables.

路       Cookies de terceros Limitado a proveedores u otras empresas, por ejemplo, consultores que act煤en como proveedores de servicios o procesadores de datos para nosotros.

Tambi茅n podemos compartir informaci贸n de contacto limitada (nombre, direcci贸n de correo electr贸nico y n煤mero de tel茅fono) con las siguientes categor铆as de destinatarios. Estos destinatarios pueden actuar como controladores de datos independientes y procesar su Informaci贸n de contacto de acuerdo con sus propias pr谩cticas de privacidad.

路       Empresas del Grupo ASSA ABLOY Las empresas del Grupo ASSA ABLOY, si est谩n interesadas en otros productos y servicios de ASSA ABLOY, pueden compartir su informaci贸n de contacto (nombre e informaci贸n de correo electr贸nico). 

路       Socios comerciales: Cuando sea necesario responder a consultas o proporcionar productos o servicios, incluidas ventas, entrega, instalaci贸n o asistencia, especialmente cuando un socio local sea responsable de una regi贸n espec铆fica y ASSA ABLOY Global Solutions no tenga una oficina local.

路       Empresas de suministro e instaladores: Cuando sea necesario para cumplir con su pedido, por ejemplo, para servicios de entrega o instalaci贸n.

Tambi茅n podemos compartir datos personales cuando as铆 lo exija la ley o en respuesta a solicitudes leg铆timas de acceso del gobierno.

路       Cuando as铆 lo exija la ley; Cuando estemos legalmente obligados a divulgar Datos personales como parte de un proceso legal o reglamentario, tomaremos medidas comercialmente razonables para notificarle dicha divulgaci贸n, a menos que la ley lo proh铆ba. Las divulgaciones pueden ocurrir en respuesta a solicitudes leg铆timas de autoridades gubernamentales, incluidos tribunales, reguladores, autoridades nacionales de seguridad o agencias policiales.

路       Solicitudes gubernamentales, seguridad y protecci贸n de derechos: Podemos divulgar Datos personales cuando creamos, de buena fe, que dicha divulgaci贸n es necesaria y proporcionada para proteger la seguridad de nuestros sistemas y servicios, prevenir o investigar el fraude., responder a incidentes de seguridad o filtraciones de datos, cumplir con solicitudes gubernamentales legales o proteger nuestros derechos, propiedad, intereses legales. Dicha divulgaci贸n se limitar谩 a los Datos personales que sean estrictamente necesarios y se lleven a cabo de acuerdo con las leyes de protecci贸n de datos aplicables.

4. Flujos transfronterizos de datos personales

Operamos en todo el mundo y podemos recopilar datos personales de personas ubicadas en diferentes pa铆ses. Independientemente de d贸nde se recopilen los datos personales, se podr谩 acceder a ellos, almacenarlos o procesarlos en los pa铆ses en los que ASSA ABLOY Global Solutions AB, sus filiales o sus proveedores de servicios operen.

En el caso de las personas f铆sicas ubicadas en el Espacio Econ贸mico Europeo (EEE), esto puede incluir transferencias de datos personales fuera del EEE. Dichas transferencias pueden realizarse a pa铆ses reconocidos por la Comisi贸n Europea como que proporcionan un nivel adecuado de protecci贸n de datos o a pa铆ses que no est谩n sujetos a una decisi贸n de adecuaci贸n.

Cuando los datos personales se transfieren a pa铆ses no reconocidos como que proporcionan un nivel adecuado de protecci贸n, confiamos en las garant铆as adecuadas de acuerdo con las leyes de protecci贸n de datos aplicables. Estas salvaguardias incluyen, seg煤n corresponda, las cl谩usulas contractuales est谩ndar de la Comisi贸n Europea y medidas t茅cnicas, organizativas y contractuales adicionales dise帽adas para garantizar un nivel de protecci贸n esencialmente equivalente.

Las transferencias se realizan en relaci贸n con los fines de tratamiento descritos anteriormente, como proporcionar asistencia al cliente y apoyar funciones empresariales internas. Puede obtener m谩s informaci贸n sobre los pa铆ses espec铆ficos implicados y las garant铆as aplicadas a cada transferencia poni茅ndose en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la secci贸n Contacto de este Aviso de privacidad. 

5. Uso de la inteligencia artificial (IA)

Aprovechamos las tecnolog铆as de IA para procesar sus Datos personales para ofrecer servicios mejorados alineados con los fines descritos anteriormente. Este tratamiento se realiza sobre la base de nuestros intereses leg铆timos, respetando sus derechos de privacidad. La IA nos permite responder a sus solicitudes de forma r谩pida y precisa. Todo el uso de la IA cumple con las pol铆ticas internas de ASSA ABLOY, incorpora las garant铆as adecuadas y no implica una toma de decisiones automatizada con un impacto significativo, en el sentido de las leyes de protecci贸n de datos aplicables.

Como parte de este proceso, utilizamos su Informaci贸n de contacto, Informaci贸n de cuenta, Informaci贸n de transacci贸n, Contenido del usuario, Informaci贸n de uso, Historial de comunicaciones y Caracter铆sticas profesionales cuando interact煤a con nosotros como cliente, socio comercial, o representante de una organizaci贸n interesada en nuestras ofertas. Esto puede incluir detalles relacionados con productos y servicios en los que haya expresado inter茅s o que haya adquirido de nosotros, actividades de instalaci贸n, mantenimiento o soporte, tareas relacionadas con proyectos e informaci贸n financiera o de facturaci贸n cuando se requiera una persona de contacto de su empresa.

Los datos personales descritos anteriormente pueden procesarse utilizando funciones o servicios de IA en todos nuestros sistemas de TI, incluido el correo electr贸nico (por ejemplo, Copilot con Microsoft Outlook), CRM, asistencia al cliente, plataformas de servicios, ERP para facturaci贸n, comercio electr贸nico y sitios web corporativos que utilizan chatbots o formularios en l铆nea. Los resultados respaldados por IA est谩n sujetos a una supervisi贸n y revisi贸n humanas adecuadas. El tratamiento se basa en intereses leg铆timos o en su consentimiento cuando sea necesario.

De acuerdo con la Pol铆tica de IA responsable del Grupo ASSA ABLOY, nuestro objetivo es ser transparentes sobre nuestro uso de sistemas de IA y datos personales. Cuando se utilizan sistemas de IA, buscamos comunicar informaci贸n sobre su uso, funcionamiento y procesos de toma de decisiones de una manera clara y comprensible, adaptada al p煤blico relevante.

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales mediante herramientas respaldadas por IA cuando dicho tratamiento se base en nuestros intereses leg铆timos. Evaluaremos cada objeci贸n y aplicaremos las garant铆as adecuadas o suspenderemos el tratamiento cuando sea necesario. Si desea ejercer este derecho, p贸ngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la secci贸n Contacto.

6. Almacenamiento de datos

Almacenamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el prop贸sito para el que se recopilaron, a menos que la ley exija o permita un per铆odo de retenci贸n m谩s largo. Los periodos de conservaci贸n espec铆ficos son los siguientes:

路       Informaci贸n de contacto, historial de comunicaciones para clientes potenciales: Se conserva durante un m谩ximo de dos (2) a帽os a partir de la 煤ltima interacci贸n significativa.

路       Informaci贸n de contacto, informaci贸n de cuenta, historial de comunicaciones para clientes y socios comerciales: Mientras dure la relaci贸n comercial y cinco (5) a帽os despu茅s.

路       Informaci贸n del dispositivo, audio, informaci贸n electr贸nica, visual y similar, contenido del usuario, informaci贸n de uso, informaci贸n de redes sociales, preferencias: Eliminados despu茅s de 2 a帽os, los datos agregados pueden almacenarse durante m谩s tiempo.

路       Informaci贸n de atenci贸n al cliente: Se eliminan durante los 6 meses posteriores a la resoluci贸n del caso de asistencia.

路       Otros datos personales relacionados: Conservados durante la duraci贸n de la relaci贸n comercial relevante o el compromiso de apoyo y, a partir de entonces, solo durante el tiempo necesario para resolver el asunto relevante, cumplir con las obligaciones legales o contractuales o establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. Estos datos se eliminan o anonimizan cuando ya no son necesarios para estos fines.

Podemos conservar sus datos personales durante m谩s tiempo si las leyes o normativas lo requieren, como por razones legales, contractuales o normativas.

7. Datos de los ni帽os

Nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios est谩n dirigidos a adultos y no a ni帽os. No recopilamos ni procesamos conscientemente Datos personales de personas menores de diecis茅is (16) a帽os, o de la edad superior que pueda requerir la legislaci贸n local aplicable, sin el consentimiento verificable de un padre o tutor legal. Si tenemos conocimiento de que los datos personales relacionados con un ni帽o se han recopilado sin el consentimiento requerido o infringiendo las leyes aplicables, tomaremos medidas razonables para eliminar o anonimizar dichos datos de inmediato.

Cuando no sea posible eliminarlos, limitaremos el tratamiento de los datos 煤nicamente a fines legales o de cumplimiento y nos aseguraremos de que no se utilicen para ning煤n otro fin ni se divulguen a terceros. Los padres o tutores legales que crean que podemos haber recopilado Datos personales relacionados con un ni帽o pueden ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la secci贸n Contacto de este Aviso de privacidad. Investigaremos el asunto y tomaremos las medidas adecuadas de acuerdo con las leyes de protecci贸n de datos aplicables.

8. Sus derechos

Tiene los siguientes derechos en relaci贸n con sus datos personales:

路       Derecho de revocaci贸n: Si tratamos sus datos personales con su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La revocaci贸n no afecta a la legalidad del tratamiento previo, pero puede limitar el acceso a determinados servicios. Le informaremos de las consecuencias si niega o retira su consentimiento.

路       Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar informaci贸n sobre qu茅 datos personales tratamos sobre usted y c贸mo se est谩n tratando. Usted tiene el derecho a solicitar una copia de sus datos personales presentes en nuestros registros.

路       Derecho de restricci贸n Si considera que sus Datos personales que tratamos son inexactos, por ejemplo, informaci贸n relativa a su nombre o direcci贸n, tiene derecho a que se corrija la informaci贸n inexacta y a que se complete la informaci贸n incompleta proporcion谩ndonos la informaci贸n correcta.

路       Derecho de eliminaci贸n Tiene derecho a solicitar la supresi贸n de sus datos personales, por ejemplo, si el tratamiento ya no es relevante en relaci贸n con el fin para el que se recogi贸 la informaci贸n o si recuerda su consentimiento al tratamiento y no hay otros motivos legales para el tratamiento.

路       Derecho a la limitaci贸n del tratamiento: Tiene derecho a solicitar la limitaci贸n del tratamiento de sus datos personales Sata, con la excepci贸n del almacenamiento. Puede solicitarse la limitaci贸n del tratamiento, por ejemplo, si se opone a la exactitud de los datos personales o si considera que el tratamiento de sus datos personales es ilegal.

路       Derecho de objeci贸n Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se base en nuestros intereses leg铆timos o se utilice con fines de marketing directo. Si se opone, revisaremos su solicitud y detendremos el tratamiento relevante, a menos que podamos demostrar motivos leg铆timos imperiosos y prevalentes o cuando el tratamiento sea necesario por razones legales o contractuales. Puede oponerse en cualquier momento, incluido el uso de sus datos personales para comunicaciones de marketing o elaboraci贸n de perfiles relacionados.

路       Derecho a la portabilidad de datos Tiene derecho a obtener los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso com煤n y legible por m谩quina y a que se transmitan a otro responsable del tratamiento, siempre que el proceso est茅 automatizado y se base en el consentimiento o en un acuerdo.

Las solicitudes para ejercer sus derechos deben enviarse por correo electr贸nico a privacy.globalsolutions@assaabloy.com. Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a informar de ello a la Autoridad Sueca de Protecci贸n de Datos (Datainspektionen, Box 8114, 104 20, Estocolmo Suecia). Encontrar谩 m谩s informaci贸n aqu铆.

Si se encuentra fuera de la Uni贸n Europea o del Espacio Econ贸mico Europeo, tambi茅n puede tener derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protecci贸n de datos u otra autoridad supervisora competente, de acuerdo con las leyes locales aplicables en materia de protecci贸n de datos.

9. Cambios en esta Notificaci贸n de privacidad

Podemos actualizar este Aviso de privacidad de vez en cuando. La versi贸n m谩s reciente de este Aviso de privacidad est谩 siempre disponible en nuestro sitio web y se aplica a partir de su fecha de entrada en vigor, como se indica en la parte superior de esta p谩gina. Si no est谩 de acuerdo con los t茅rminos actualizados, debe dejar de utilizar nuestros Servicios.

Cuando los cambios afecten sustancialmente a sus derechos de privacidad, proporcionaremos un aviso adicional, por ejemplo, a trav茅s de nuestro sitio web o por correo electr贸nico, seg煤n corresponda. Cuando procesemos Datos personales sobre la base de su consentimiento y una actualizaci贸n introduzca un nuevo prop贸sito de procesamiento que no sea compatible con el prop贸sito original, solicitaremos un nuevo consentimiento de acuerdo con las leyes de protecci贸n de datos aplicables.

10. Cookies

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Tambi茅n utilizamos cookies de terceros para garantizar la mejor experiencia de navegaci贸n. Algunas cookies pueden rastrear su uso de nuestro sitio web, mostrar contenido personalizado y anuncios dirigidos, analizar el tr谩fico del sitio y ayudarnos a comprender las fuentes de audiencia.

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11. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad para proteger la informaci贸n personal contra la p茅rdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la alteraci贸n, la divulgaci贸n o la destrucci贸n. Adem谩s, contamos con medidas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad continuas de los sistemas y servicios que procesan informaci贸n personal, y para restablecer la disponibilidad y el acceso a los datos r谩pidamente en caso de incidente. Recomendamos que las personas protejan sus cuentas de usuario y dispositivos con medidas de seguridad actualizadas.

En caso de que se produzca una filtraci贸n de datos personales, evaluaremos el incidente y, cuando lo exija la legislaci贸n aplicable en materia de protecci贸n de datos, notificaremos a las autoridades de supervisi贸n pertinentes y a las personas afectadas sin demora indebida. Dichas notificaciones se realizar谩n de acuerdo con los requisitos legales e incluir谩n informaci贸n adecuada sobre la naturaleza de la infracci贸n y las medidas tomadas o propuestas para abordarla.

12. P贸ngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a sus Datos personales, o desea ejercer sus derechos en virtud de las leyes de privacidad de datos aplicables, dirija su correspondencia al Responsable de protecci贸n de datos en la direcci贸n anterior. Le animamos a que proporcione informaci贸n detallada sobre su consulta para ayudarnos a responder de forma eficiente. Nuestro equipo se compromete a abordar sus solicitudes de forma r谩pida y de conformidad con todas las normativas de privacidad relevantes. 

Env铆enos un correo electr贸nico a privacy.globalsolutions@assaabloy.com.

Tambi茅n puede escribirnos a:

Atenci贸n: ASSA ABLOY Group, Data Protection Manager
Lodjursgatan 1, 26144, Landskrona, SUECIA.

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Normalmente, confirmamos la recepci贸n de las solicitudes en un plazo de cinco a diez d铆as laborables. Las respuestas sustanciales se proporcionan dentro de los plazos requeridos por las leyes de protecci贸n de datos aplicables. En los casos en los que hayamos designado a un responsable de protecci贸n de datos (DPO), se informar谩 al DPO seg煤n sea necesario.

13. Espec铆fico del pa铆s

La informaci贸n espec铆fica del pa铆s que se indica a continuaci贸n tiene como objetivo reflejar ciertas leyes locales de protecci贸n de datos que pueden aplicarse en funci贸n de su ubicaci贸n. Esta lista no es exhaustiva y pueden aplicarse derechos u obligaciones adicionales en virtud de otras leyes nacionales o regionales de protecci贸n de datos aplicables.

Nos comprometemos a respetar los principios y requisitos de las leyes de protecci贸n de datos aplicables y a aplicar las garant铆as adecuadas para proteger sus datos personales. Cuando la legislaci贸n local prevea requisitos espec铆ficos o adicionales, trataremos de abordarlos de acuerdo con las obligaciones legales aplicables y nuestras pr谩cticas de protecci贸n de datos.

路       ARGENTINA - Ley de Protecci贸n de Datos Personales 2000 (PDPL) (Ley No. 25,326)

路       AUSTRALIA - Ley de privacidad de 1988, Principios de privacidad australianos (APP)

路       BRASIL - Ley General de Protecci贸n de Datos (LGPD) - Ley No 13.709/2018.

路       CANAD脕 - Ley de Protecci贸n de la Informaci贸n Personal y Documentos Electr贸nicos (PIPEDA) 2000

路       COLOMBIA - Los derechos de privacidad y protecci贸n de datos se rigen por la Ley 1581/12, el Decreto 1377/13, la Ley 1266/08 y la Ley 1273/09

路       HONG KONG - Reglamento de privacidad de datos personales (PDPO) 1995

路       INDIA - Ley de Protecci贸n de Datos Personales Digitales (DPDPA) 2023

路       INDONESIA - La Ley de Protecci贸n de Datos Personales (PDPL) 2022 y la Ley de Informaci贸n y Transacciones Electr贸nicas (EIT), modificada en 2008

路       ISRAEL - La Ley de Protecci贸n de la Privacidad (PPL) de 1981, Enmienda n.o 13 a la Ley de Protecci贸n de la Privacidad de 2024

路       JAP脫N - La Ley de Protecci贸n de la Informaci贸n Personal (APPI) 2003, modificada en 2017

路       M脡XICO - La Ley Federal de Protecci贸n de Datos Personales detenidos por Partes Privadas (LFPDPPP) 2010

路       PANAMA - Ley n.o 81 de 2019 sobre protecci贸n de datos personales

路       SINGAPUR - Ley de Protecci贸n de Datos Personales (PDA) 2012

路       SUD脕FRICA - La Ley de Protecci贸n de la Informaci贸n Personal (PoPIA) de 2013, modificada en 2025

路       SUIZA - Ley Federal de Protecci贸n de Datos (FADP) 2007, modificada en 2020

路       TAILANDIA - Ley de Protecci贸n de Datos Personales (PDPA) 2019

路       Emiratos 脕rabes Unidos - Protecci贸n de datos personales (PDPL) - 2021

路       ESTADOS UNIDOS: si usted es residente en los Estados Unidos, es posible que se le apliquen derechos de privacidad adicionales en virtud de las leyes de privacidad estatales aplicables de EE. UU., como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y estatutos de privacidad estatales similares. Consulte nuestro Aviso de no venta de mi informaci贸n,  que complementa este Aviso de privacidad.