サービス
必要なときは現地で、重要なときにはグローバルで。
Trakaは、お客様に最高のサービスを提供することで、生涯にわたるパートナーシップの構築に努めています。 最初のご相談から、現場でのシステム設置、継続的な技術サポートまで、Trakaはお客様の成功をサポートします。
お客様の継続的な成功を保証
プロジェクト管理と設置
プロジェクト管理は、お客様が Traka で注文を確定した瞬間から始まります。 弊社の専任のカスタマーアカウントマネージャーが、シームレスな引き渡しのためにセールスチームと連携します。
トレーニング
当社のトレーニングセンターでは、資産管理業界のような大型機関で長期的に成功するための最良の資格を得ることを目的として、知識やスキルを高めるための包括的なカリキュラムを提供しています。
カスタマーサポート
お客様にご満足いただけることが私たちの最優先事項です - Traka では、初期ハードウェアインストールからシステムソフトウェア構成とユーザートレーニング、さらには当社のヘルプデスクによる継続的なカスタマーサポートの提供まで、長期的なパートナーシップ の構築に誇りを持っています。
メンテナンス契約
万が一、お客様がお使いの Traka システムに問題が発生した場合、英国、米国、オセアニア地域のお客様には現地専任のカスタマーサポートサービスが迅速かつ効率的な電話サービスを提供し、お客様の問題解決をサポートいたします。
弊社はお客様と協力して、お客様のニーズを理解し、必要とされるものを的確に提供します。
すべての段階で専門家の助言が得られます。
- お客様のシステム構成(キー、アセット、ユーザー、その権限、必要なレポート)の計画を支援するプロジェクトマネージャー
- お客様の現場でシステムの設置とテストを行う経験豊富なエンジニア
- 管理者とユーザー向けのトレーニング
- アカウント管理チームによるアフターケア
- 専任のサポートチームによる電話によるサポート
- オプションでご利用いただける保守契約
お気軽にご相談ください
プロフェッショナルサービス、トレーニング、サポート、メンテナンスオプションに関するご質問は、弊社までお問い合わせください。