Manual do usuário Traka21

Vídeo de instalação

Este vídeo de instalação e operação do Traka21 fornece um guia passo a passo completo para configurar uma unidade. O gabinete de gerenciamento de chaves plug-and-play fácil de usar permite que você proteja e monitore suas chaves, para garantir responsabilidade total o tempo todo. Descubra como iniciar sua configuração aqui hoje mesmo.

Downloads

Software

Tutoriais em vídeo

Desenvolvemos guias em vídeo para ajudá-lo com operações comuns no Traka21.  Selecione uma das seguintes opções:

  • Princípios básicos

  • Funções do usuário

  • Funções do sistema

Soluções de problemas comuns

Fornecemos uma lista fácil de seguir de soluções alternativas para problemas comuns que você pode encontrar.

A unidade não liga

Possível causa: cabo de alimentação com defeito, bateria de reserva descarregada

Solução: certifique-se de que a fonte de alimentação esteja conectada corretamente à unidade e que o plugue adaptador também esteja conectado corretamente. Se estiver operando com a bateria de reserva opcional, a bateria pode ter perdido sua carga. Certifique-se de que uma bateria carregada esteja inserida na unidade e que os cabos de alimentação estejam conectados corretamente.

A porta não abre

Possível causa: falha do destravamento da porta ou da mola

Solução: certifique-se de que a unidade esteja energizada corretamente, pois a porta não abrirá através do acesso do pino quando a unidade for desligada. Usando a chave principal, tente abrir a unidade através do cancelamento do mecanismo da porta na base da unidade. Se a porta continuar a falhar na abertura e não houver bloqueios claros, pode haver uma falha na mola ou solenoide, exigindo que a unidade seja devolvida.

Possível causa: o olhal de fechamento da porta está fora de posição

Solução: Usando uma chave sextavada, afrouxe os parafusos dentro da carcaça plástica e ajuste a posição do batente para a posição correta para evitar prender o corpo principal do gabinete. *Use um teste visual antes de fechar completamente a porta, pois ajustar o batente demais pode resultar em falha na abertura da unidade.

Tela em branco

Causa Possível: Tela quebrada, falha na energização da unidade

Solução: Tente inserir seu pino onde as teclas de número de pino na tela estariam. Se a unidade estiver produzindo os sons das teclas, a tela pode estar danificada, exigindo que a unidade seja devolvida. Se não houver som, certifique-se de que a fonte de alimentação (rede elétrica ou reserva) esteja conectada corretamente à unidade e que o plugue do adaptador também esteja conectado corretamente.

Unidade congelada

Possível causa: falha de software

Solução: desligue a unidade e tente energizá-la novamente. Falhas podem ser redefinidas quando o sistema é ligado. Certifique-se de que o equipamento esteja executando a versão mais recente do software, que pode ser baixada aqui. Se a falha persistir, a unidade deve ser devolvida.

Falha do iFob

Possível causa: etiqueta RFID com defeito dentro do fob ou falha da placa de circuito

Solução: coloque o iFob em questão em outro slot vazio na unidade. Se o fob não for reconhecido, pode haver uma falha no chip RFID dentro do fob; no entanto, se ele for reconhecido, pode haver uma falha na placa de circuito. Tente colocar um iFob em funcionamento dentro do slot em questão para determinar a causa final. Se o iFob não for reconhecido, a unidade precisará ser devolvida.

A porta não fecha

Possível causa: Mecanismo de cancelamento deixado na posição aberta, conjuntos de chaves bloqueando a porta, falha do mecanismo de travamento

Solução: Certifique-se de que o mecanismo de cancelamento da porta esteja na posição fechada e que nenhum dos conjuntos de chaves dentro da unidade ou qualquer item externo esteja bloqueando o fechamento completo da porta.

USB não reconhecido

Possível causa: Unidades USB não reconhecidas pelo sistema

Solução: várias opções disponíveis

  • O cartão de memória deve ser formatado em FAT para uso em um Traka21
  • Cartões de memória de maior capacidade (>8 GB) podem levar 10 segundos ou mais para aparecer
  • Conecte o USB a um PC desktop e veja se o PC informa que o pendrive precisa de "Varredura e correção" - ele pode ter conteúdo corrompido
  • Formate o cartão de memória em um PC Windows e tente novamente no Traka21 (observe que esta é uma solução mais avançada que requer experiência em formatar um disco e apagar seu conteúdo)
  • Se o cartão de memória contiver um grande número de arquivos e pastas, limpe-o e use-o no Traka21
  • Embora seja uma resposta de TI padrão, desligue a unidade e ligue-a novamente. Se o driver USB ficou suspenso, ele pode ser reiniciado e permitir a comunicação com o pendrive
  • Outro cartão de memória, de preferência um tipo diferente, pode ser experimentado na unidade

Não foi possível excluir o usuário administrador

Cenário: ao tentar excluir um dos usuários administradores, uma mensagem de erro aparece informando que todos os outros usuários não administradores precisam ser excluídos primeiro.

Solução alternativa: se qualquer uma das contas de usuário admin for editada através da interface do usuário, por exemplo, número de contato é adicionado, em vez do recurso Exportar e Importar, a data ativa é preenchida, permitindo que os usuários administradores sejam removidos.

O Traka21 está offline

Cenário: sua unidade exibe uma mensagem dizendo que seu Traka21 está offline. Somente administradores podem obter chaves.

Resolução: Se a bateria no dispositivo for crítica, ele não permitirá que usuários não administradores façam login. Certifique-se de que sua unidade esteja conectada a uma fonte de alimentação para recarregar a bateria de reserva e permitir que usuários não administradores acessem o gabinete.

iFob não Traka21 colocado no gabinete

Causa possível: iFob não Traka21 colocado na unidade e não pode ser removido.

Solução: o recurso de troca de posições de chave é muito benéfico se você quiser reorganizar as chaves no sistema. Você também pode usar este recurso para remover um iFob não Traka21 do gabinete se ele tiver sido colocado ali por erro.

  1. Selecione o botão Swap Key Positions (Trocar posições da chave) no menu do assistente de chave. A visão geral da chave de troca aparecerá, fornecendo uma descrição de como o recurso funciona. Leia isso e clique na seta para a frente.
  2. Selecione a posição do iFob não Traka21. O iFob será liberado para você, removendo-o do sistema.
  3. Selecione o botão Sair para retornar ao menu de administração