Suporte ao cliente
Telefone: 1-855-94TRAKA
E-mail: support@trakausa.com
Estamos aqui para ajudar
O suporte técnico está disponível para todos os clientes com uma licença de software ativa. Nossos especialistas treinados estão aqui para responder a quaisquer perguntas sobre sua solução Traka ou para tratar de quaisquer problemas com hardware, software ou integração de sistemas para ajudar a garantir seu sucesso contínuo.
A maioria das chamadas de suporte pode ser resolvida por telefone, e-mail ou por colaboração com compartilhamento de tela. No raro caso em que não formos capazes de resolver um problema remotamente, como um problema crítico de hardware que exigiria a correção por um Técnico Certificado Traka, nós oferecemos serviços de campo.
Suporte on-line
A Traka tem um site de suporte de autoatendimento projetado especificamente, no qual você pode acessar uma lista abrangente de manuais de usuário on-line, arquivos de configuração selecionados e versões oficiais de novas versões de software. Também é um excelente ponto de referência para saber mais sobre as capacidades avançadas do seu sistema.
Suporte telefônico
Os técnicos de suporte da Traka estão à sua disposição para ajudar com quaisquer problemas que surjam com a solução. Para 99% dos casos de suporte, conseguimos responder dentro de 4 horas úteis para minimizar qualquer impacto em suas operações.
Técnicos de serviço
Para fornecer o mais alto nível de serviço, nossa equipe de suporte conta com o apoio de uma frota de técnicos de serviço experientes que podem fornecer suporte no local quando necessário.
