Como e por que razão utilizamos os seus dados dependerá do serviço que utiliza. A seguir explicamos as utilizações.
Por que tratamos estes dados pessoais?
Qual é o fundamento legal para tal processamento?
Para autorizar o acesso aos nossos serviços.
Quando é solicitado um serviço como a criação de uma conta, formação, utilização de serviços móveis ou aplicações, ou o acesso ao apoio ao cliente, são necessários determinados dados pessoais para garantir que podemos entrar em contacto consigo e fornecer o que é solicitado. Também queremos garantir que tem a oportunidade de rever e aceitar quaisquer termos e condições aplicáveis.
Para lhe disponibilizar as informações solicitadas.
A utilização dos seus dados pessoais desta forma é necessária para que possamos responder ao seu pedido.
Para configurar e gerir a sua conta, por exemplo, através do envio de lembretes de palavra-passe ou notificações de alteração dos dados da sua conta.
A utilização dos seus dados pessoais desta forma é necessária para que possamos disponibilizar-lhe uma conta onlin e responder ao seu pedido.
Para dar seguimento à sua encomenda quando tiver efetuado uma compra a partir dos nossos sites, para entrar em contacto consigo sobre assuntos relacionados com vendas e no âmbito dos nossos procedimentos de apoio e relacionamento com clientes.
A utilização dos seus dados pessoais desta forma é necessária para que possamos cumprir as nossas obrigações contratuais quando tenha efetuado uma encomenda neste site.
Para apresentar recomendações, para os compradores na nossa eStore.
É nosso interesse legítimo recolher dados comportamentais dos compradores, tais como que produtos os compradores pesquisam, visualizam, adicionam ao carrinho e muito mais. Estes dados podem ser usados para apresentar recomendações.
Para efetuar análises estatísticas acerca da utilização do site para compreender melhor a forma como o nosso site é utilizado e para proceder a melhorias.
É nosso legítimo interesse analisar estas informações para compreender a forma como o nosso site está a ser utilizado para o gerir e melhorar. Uma vez que não serão processados dados pessoais sensíveis e que o processamento é limitado, concluímos que o nosso legítimo interesse para conduzir as melhorias e análises assume precedência em relação ao seu interesse privado.
Para cumprir com os requisitos legais a que estamos sujeitos, como obrigações de comunicação fiscal ou financeira.
A utilização dos seus dados pessoais desta forma é necessária para que possamos cumprir com as nossas obrigações legais.
Para compreender melhor os seus interesses e preferências, de modo a disponibilizar-lhe uma experiência personalizada de acordo com tais interesses e preferências.
É nosso legítimo interesse analisar as preferências que derivam do seu comportamento de navegação de modo a que possamos personalizar conteúdos e dar melhor resposta às suas necessidades enquanto cliente, desde que em conformidade com as suas escolhas comerciais.
Para melhor compreender os seus desejos, expectativas e requisitos de modo a desenvolver as nossas atividades, produtos e serviços, ofertas, apoio ao cliente e comunicações para si.
É nosso legítimo interesse analisar o feedback que obtemos das suas respostas ao inquérito para permitir um bom serviço e apoio ao cliente, tratar as suas perguntas, corrigir dados erróneos ou enviar informações que tenha solicitado. Se quisermos identificar uma pessoa individual num inquérito, isso só acontecerá se for expressamente declarado no convite para o inquérito.
Para analisar estatisticamente o seu feedback de inquéritos ao longo do tempo, de modo a desenvolver e melhorar as nossas atividades, produtos e serviços, ofertas, serviço ao cliente e comunicações para si.
É do nosso interesse legítimo analisar o comportamento e os padrões dos clientes através das respostas a inquéritos ao longo do tempo, para lhes poder apresentar recomendações e adaptar serviços com base nos interesses de outros com padrões de comportamento semelhantes. O inquérito pode ser-lhe enviado novamente e gostaríamos de poder comparar resultados da ocasião anterior para verificar se estamos a melhorar.
Personalizar e medir a eficácia da publicidade no nosso site e sites de terceiros.
Com o seu consentimento, utilizamos cookies de remarketing de fornecedores externos, por exemplo, Adroll e Google Ads para apresentar anúncios relevantes na nossa rede de exibição de parceiros de marketing.
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Se submeter uma pergunta ou um pedido numa plataforma de redes sociais para interagir consigo, conforme o solicitado.
É do nosso interesse legítimo utilizar os dados pessoais que partilha connosco a partir destas fontes para fornecer informações solicitadas, melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços e envolver-se nas conversas nestas plataformas. NÃO utilizaremos estes meios para apresentar marketing direto não solicitado.
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É nosso legítimo interesse convidar os clientes a registarem-se nos nossos serviços. Se o cliente não ativar a sua conta ou concluir o registo, iremos retirar a sua conta dos nossos serviços.
Para apoiar o nosso cliente, por vezes temos de simular e resolver um problema utilizando uma cópia da respetiva base de dados dos nossos produtos e serviços.
É nosso interesse legítimo prestar apoio e obter uma cópia da base de dados local com permissão do cliente. Esta base de dados contém dados pessoais dos nossos clientes, mas também dos respetivos clientes. Assim que o problema for resolvido, os dados pessoais são eliminados.
Para processar dados pseudonimizados a partir de bases de dados de clientes para fins de teste, investigar padrões de utilização, realizar simulações para melhorar os nossos produtos e serviços.
É nosso interesse legítimo melhorar os cenários de teste para os nossos produtos e serviços, melhorar a qualidade, identificar melhorias dos padrões de utilização e reduzir o prazo de entrega ao mercado, o que, em última instância, beneficia também os nossos clientes.
Oferecer-lhe ferramentas de seleção de soluções orientadas para o ajudar a selecionar o produto ou serviço correto.
● É nosso legítimo interesse utilizar os seus dados pessoais para responder ao seu pedido.
