Nous collectons et stockons des données à caractère personnel dans les cas suivants :
Comptes, réponses à vos demandes et assistance
- Lorsque vous nous demandez des informations : le profil de votre société, votre nom, votre fonction et vos coordonnées, qui peuvent comprendre votre adresse, votre pays, votre adresse e-mail et/ou numéro de téléphone, que vous transmettez afin d’obtenir des informations de notre part ou des détails concernant les produits ou services sur lesquels vous souhaitez en savoir plus.
- Lorsque vous donnez votre accord pour que nous vous envoyions des informations marketing ou d’autres informations demandées.
- Lorsque vous créez un compte pour passer commande chez nous : le profil de votre société, votre nom, votre fonction et vos coordonnées, qui peuvent comprendre votre adresse, votre adresse e-mail et/ou numéro de téléphone, les détails nécessaires à la livraison, ainsi que toute autre information requise pour vérifier et traiter la commande et l’historique des commandes.
- Lorsque vous utilisez nos applications, ce qui peut inclure l’administration d’un de vos produis sauf mention contraire : le profil de votre société, votre nom, votre fonction et vos coordonnées, qui peuvent comprendre votre adresse, votre adresse e-mail et/ou numéro de téléphone, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, ainsi que d’autres informations liée à l’utilisation de l’application en question.
- Lorsque vous donnez votre accord et utilisez nos applications permettant un accès mobile : nous collectons votre adresse e-mail, les informations relatives au compte et aux réservations de l’établissement, la clé électronique, y compris le nom d’utilisateur et le mot de passe.
- Afin d’assurer le support client sur les produits et services que nous proposons, nous avons besoin de collecter vos coordonnées, qui peuvent comprendre votre numéro de client ou le nom de votre propriété, ainsi que des informations concernant les problèmes rencontrés.
Enquêtes et formations
- Lorsque vous participez à l’une de nos enquêtes : vos coordonnées, ainsi que vos opinions et impressions concernant nos services et produits, dès lors que l’enquête n’est pas anonymisée. Si celle-ci est anonyme, vos réponses ne seront pas enregistrées avec votre profil.
- Lorsque vous vous inscrivez à une formation et la suivez : le profil de votre société, votre nom, votre fonction et vos coordonnées, qui peuvent comprendre votre adresse, votre adresse e-mail et/ou numéro de téléphone et l’ensemble des données retranscrites, notamment les cours suivis, la note obtenue, etc.
Sites Internet, applications et services
- Lorsque vous consultez ou utilisez nos sites Internet, nos services, nos applications ou acceptez des informations supplémentaires : nous collectons des données statistiques et anonymes à partir de votre comportement de navigation et des cookies anonymes. Cela comprend des informations de référence, des données relatives à votre appareil et à votre navigateur, la langue préférée, les pages visitées, le temps passé sur chaque page et les liens sur lesquels vous avez cliqué. Cela nous aide à fournir et à améliorer nos services.
- Lorsque vous consultez nos sites Internet et acceptez l’utilisation des cookies : nous collections des données concernant votre adresse IP afin d’obtenir des renseignements de géolocalisation (secteur d'une ville), les liens sur lesquels vous avez cliqué, vos préférences d’utilisation (ce que vous faites et n’appréciez pas sur notre site Internet), ainsi que les identificateurs de l’appareil. Ces données nous permettent d’améliorer davantage notre service. Ces informations sont stockées dans des profils utilisateur pseudonymisés à des fins statistiques. Ni nous ni nos fournisseurs de services n’utilisons lesdites informations afin d’identifier des utilisateurs individuellement.
- Lorsque vous acceptez l’utilisation de technologies de re-marketing et de cookies de suivi, nos publicités peuvent apparaître lorsque vous visitez d’autres sites Internet ou plates-formes. Par exemple, il se peut que nous ayons recours au service de re-marketing de Google Ads pour vous présenter des publicités en fonction de votre précédente utilisation de notre site Internet. Grâce à la mise en place d’un cookie sur votre appareil, la technologie de re-marketing affiche des publicités appropriées et personnalisées à partir des éléments que vous avez consultés sur notre site Internet. Le cookie permet d’indiquer qu’une personne a consulté la page et qu’il est pertinent de lui montrer des publicités en lien avec celle-ci. Nous recueillons également des informations sur nos campagnes publicitaires afin de savoir combien de fois une publicité a été vue par chaque utilisateur et de déterminer le nombre de fois où des utilisateurs ont cliqué sur celle-ci. Nos fournisseurs tiers peuvent en outre associer, avec votre consentement, les informations précitées à vos préférences et à votre profil publicitaire, y compris votre identifiant publicitaire tel que l’identifiant publicitaire Android (AAID) et l’identifiant des annonceurs d’Apple (IDFA).
Si vous ne souhaitez pas être concerné(e) par nos actions de re-marketing Google Ad, vous pouvez vous désinscrire via le gestionnaire des préférences publicitaires de Google. Vous pouvez également refuser l’utilisation des cookies par un fournisseur tiers en cliquant sur ce lien.
- Lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux tels que Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter et Google+ : Nous sommes susceptibles de collecter le profil de votre société, vos coordonnées, d’autres informations y afférentes et des données de base concernant votre profil sur le réseau social. Ces données de base que nous recevons peuvent dépendre des paramètres de confidentialité que vous avez définis pour le compte de réseau social ; cependant, elles peuvent comprendre les données ci-dessus ainsi que d’autres informations.
Données concernant les enfants
- Nos sites Internet, nos applications, nos produits et nos interactions sont destinés aux adultes. Nous ne collectons volontairement aucune information personnelle auprès de personnes de moins de seize (16) ans sans avoir obtenu l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur.
- Si nous constatons que nous avons reçu des informations personnelles concernant un enfant, en violation des législations et réglementations applicables, nous prendrons des mesures appropriées afin de supprimer ces informations à caractère personnel dès que possible. Lorsque la suppression n’est pas possible, ASSA ABLOY Global Solutions s’assurera que lesdites informations à caractère personnel ne sont pas utilisées à quelque fin que ce soit ni divulguées à des tiers. Les parents ou les tuteurs peuvent nous contacter concernant le traitement des informations à caractère personnel en rapport avec leur enfant à l’aide des coordonnées indiquées dans la section Nous contacter.
Informations que nous collectons auprès de tiers :
- Nous sommes susceptibles de recevoir vos données à caractère personnel (y compris vos coordonnées) via votre employeur pour les finalités définies ci-après.
- Nous recevons des données à caractère personnel lorsque vous utilisez les services de nos clients et partenaires tels que les hôtels, services d’installation, partenaires de distribution, etc.
- Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant via d’autres sociétés du groupe ASSA ABLOY.
- Nous pouvons recevoir vos données à caractère personnel via des services ou produits ASSA ABLOY Global Solutions avec lesquels vous interagissez.
- Nous pouvons acquérir des données auprès de tiers, pouvant concerner des projets touchant à notre domaine d’activité ainsi que des personnes clés impliquées dans ces projets. Ces informations comprennent le nom, le poste et les coordonnées professionnelles. Lorsque cette situation se produit, nous vous en informerons à l’aide des coordonnées communiquées. Vous aurez la possibilité de vous opposer à l’utilisation de vos données dans le cadre de communications professionnelles légitimes à propos de nos produits et services.