Traka geeft u meer zekerheid in de vorm van diensten met toegevoegde waarde en uitgebreide garanties. Met onze diensten krijgt u, naast permanente ondersteuning, ook kwaliteitscontroles, auditverslagen, software-updates, trainingen en managementbeoordelingen.
Bescherm uw investering
De uitgebreide ondersteuning van Traka geeft u een gerust gevoel. U weet dat u uw investering in goede handen is. Via onze diensten en ondersteuning met toegevoegde waarde kunt u uw systeem optimaliseren en vanaf de eerste dag de geleverde waarde ten volle benutten.
Maximaliseer de bedrijfstijd
Preventief onderhoud maakt de bedrijfstijd van het systeem optimaal
Optimaliseer de prestaties
Software upgrades houden uw systeem optimaal en efficiënt
Handhaaf de controle
Zorg dat uw systeem op elk moment optimaal functioneert
Ga met ons in gesprek over het ondersteuningspakket dat het best bij u past
Service en ondersteuning
Wilt u maximale zekerheid, dan raadt Traka aan om één van onze ondersteuningscontracten af te sluiten.
Met onze diensten krijgt u niet alleen permanente ondersteuning, maar ook kwaliteitscontroles, auditrapporten, software-updates, trainingen en managementbeoordelingen - allemaal ontwikkeld om de efficiëntie van uw systemen zichtbaar te maken.
Traka kan verschillende dekkingsniveaus bieden, waaronder:
- Volledige telefonische softwareondersteuning - van maandag t/m vrijdag, van 08:30 tot 17:30 uur
- Hardware-onderhoud, inclusief onderdelen en arbeid
- Gebruiker log-on op de Technical Support website, voor de laatste informatie, product-updates en nieuwe Traka-functies
- Jaarlijks onderhoud van de hardware op elke kast, ter plekke uitgevoerd door een gekwalificeerde Traka-technicus.
- Professionele diensten, inclusief trainings- en projectbeheerdagen.
Standaardgarantie
Twaalf maanden garantie op onderdelen vanaf de aankoopdatum op alle Traka-producten, indien geïnstalleerd door Traka-technici of via ons netwerk van wereldwijde partners en distributeurs.
Alle informatie over onze garantievoorwaarden is op verzoek verkrijgbaar.
Garantievoorwaarden voor systemen die via ons wereldwijde netwerk van distributeurs worden verkocht, vallen onder het beheer van door Traka gemachtigde distributeurs - neem rechtstreeks contact met hen op.
Ga met ons in gesprek
Hebt u vragen over de onderhoudsopties voor uw organisatie, neem dan contact met ons op.
Succes verzekerd. Nu en in de toekomst.
Projectbeheer en installatie
Projectbeheer begint op het moment dat u besluit uw bestelling bij Traka te plaatsen. Onze gespecialiseerde Klant Account Managers werken achter de schermen samen met ons verkoopteam, om een naadloze overdracht tot stand te brengen.
Training
Onze trainingsafdeling voorziet in tal van cursussen om uw kennis en vaardigheden te vergroten. Doel is om u de beste kwalificaties aan te reiken voor succes op lange termijn in de dynamische sector van activabeheer.
Service en support
Klanttevredenheid staat bij ons op de eerste plaats. Wij streven naar duurzame partnerschappen, vanaf de eerste hardware-installatie, de configuratie van de systeemsoftware en gebruikerstraining tot en met de support van onze helpdesk.
Onderhoudscontracten
Mocht u onverhoopt problemen hebben met uw Traka-systeem, dan is er onze gespecialiseerde klantenservice, met vestigingen in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Oceanië. U krijgt snel en efficiënt telefonische ondersteuning om elk probleem vlot uit de wereld te helpen.