Er is technische ondersteuning beschikbaar voor alle klanten met een actieve softwarelicentie. De meeste ondersteuningsvragen kunnen per telefoon, e-mail of via een gedeelde schermverbinding worden afgehandeld. Kunnen we, in uitzonderlijke gevallen, een probleem niet op afstand oplossen - bijvoorbeeld een kritiek hardwareprobleem dat alleen door een Traka-gecertificeerde technicus kan worden verholpen - dan kunnen we diensten ter plekke aanbieden.
Ondersteuningsvragen worden beantwoord door onze gespecialiseerde ondersteuningsteams. U kunt dus rekenen op de hulp van getrainde specialisten bij vragen of problemen die kunnen optreden bij hardware, software of systeemintegratie.
Traka beschikt over een speciaal ontworpen selfservice ondersteuningswebsite, die toegang geeft tot een online gebruikshandleidingen en waar u configuratiebestanden en officiële versies van nieuwe softwarereleases vindt. Het is ook uitermate geschikt om meer te weten te komen over de geavanceerde mogelijkheden van uw systeem.
Om ons hoge serviceniveau te handhaven, wordt ons ondersteuningsteam bijgestaan door tal van ervaren technici die indien nodig ter plekke hulp kunnen bieden.
Projectbeheer begint op het moment dat u besluit uw bestelling bij Traka te plaatsen. Onze gespecialiseerde Klant Account Managers werken achter de schermen samen met ons verkoopteam, om een naadloze overdracht tot stand te brengen.
Onze trainingsafdeling voorziet in tal van cursussen om uw kennis en vaardigheden te vergroten. Doel is om u de beste kwalificaties aan te reiken voor succes op lange termijn in de dynamische sector van activabeheer.
Klanttevredenheid staat bij ons op de eerste plaats. Wij streven naar duurzame partnerschappen, vanaf de eerste hardware-installatie, de configuratie van de systeemsoftware en gebruikerstraining tot en met de support van onze helpdesk.
Mocht u onverhoopt problemen hebben met uw Traka-systeem, dan is er onze gespecialiseerde klantenservice, met vestigingen in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Oceanië. U krijgt snel en efficiënt telefonische ondersteuning om elk probleem vlot uit de wereld te helpen.