Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Albstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service:

Das erwartet Sie:

• Sie erfassen und bearbeiten Reklamationsvorgänge und Warenrücksendungen von Kunden und Händlern im ERP- System

• Sie wenden die gültigen Arbeitsstandards und Arbeitsanweisungen für den Kundendienst sicher an

• Zudem sind Sie für die Bearbeitung von Rücksendungen in Kundenportalen sowie die Support- uns Serviceanfragen für unsere Effeff Produkte zuständig

• Sie übernehmen die interne und externe Koordination von technischen Lösungen und Lieferterminen für Ersatzlösungen, Reparaturen und Umbauten nach Anleitung

• Die Dokumentation von Reklamations- und Supportvorgängen liegt ebenso in Ihrem Verantwortungsbereich

• Die professionelle und souveräne Kommunikation mit unseren Kunden und Händlern, auch in englischer Sprache, steht im Mittelpunkt Ihrer Arbeit 

So überzeugen sie uns:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office- Programmen

• Sie besitzen idealerweise Kenntnisse in der Anwendung eines Ticketsystems

• ERP- Kenntnisse, vorzugsweise Microsoft Dynamics AX, sind von Vorteil

• Sie verfügen über eine hohe soziale Kompetenz und zeichnen sich durch eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit aus, auch in Englisch

• Ihre hohen Service- und Kundenorientierung mit dem Anspruch den Kunden immer die beste Leistung zu bieten, zeichnet Sie aus

Das bieten wir Ihnen:

• Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Raum für Eigenverantwortung
• Eine moderne und kooperative Arbeitskultur sowie ein motiviertes Team
• Ein international ausgerichtetes Unternehmen, das vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet
• Eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (Metall- und Elektroindustrie) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und betriebliche Altersvorsorge
• Zusätzliche Benefits wie eine firmeneigene Kantine, Job-Rad, spannende Firmenevents und mehr

Bewerben Sie sich jetzt! 
 

Wir freuen uns über Ihren Online-Bewerbung über den „Bewerben-Button“. 
Um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten zu jeder Zeit geschützt sind, berücksichtigen wir keine Bewerbungen, die per E-Mail oder Post bei uns eingehen.  
Für Rückfragen steht Ihnen vorab Vanessa Teufel, HR Business Partner, zur Verfügung: +49 7431 123-0. Gerne sehen wir der Bewerbung von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen bei gleicher Eignung entgegen. 
 
Let’s create a safer and more open world – together! 
 

ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH | Bildstockstraße 20 | 72458 Albstadt. 

Erfahren Sie mehr über uns unter www.assaabloy.com/de