Traka tient à votre tranquillité d’esprit en vous offrant des services à valeur ajoutée et des garanties étendues. Nos services fournissent un support en continu ainsi que des diagnostics, des rapports d’audit, des mises à jour logicielles, des formations et des contrôles de gestion.
Protégez votre investissement
Traka Extended Care vous permet de sécuriser votre investissement, et donc votre tranquillité d’esprit. Nos services et notre support à valeur ajoutée vous aideront à optimiser votre système et à maximiser son rendement dès le premier jour.
Disponibilité maximisée
La maintenance préventive optimise la disponibilité du système
Performances optimisées
Les mises à niveau logicielles garantissent l’optimisation et l’efficacité de votre système
Contrôle maintenu
Assurez-vous que votre solution fonctionne au maximum de ses performances
Définissez avec nous la formule de support qui vous convient
Service et support
Pour une tranquillité d’esprit maximale, Traka vous recommande de souscrire à l’un de nos contrats d’assistance.
Nos services offrent non seulement une assistance continue, mais aussi des diagnostics, des rapports d’audit, des mises à jour logicielles, des formations et des contrôles de gestion. Tous ces facteurs permettent de démontrer l’efficacité de vos systèmes.
Traka peut fournir différents niveaux de couverture, notamment :
- Assistance téléphonique complète du lundi au vendredi de 8h30 à 17 h 30.
- Maintenance matérielle couvrant les pièces et la main-d'œuvre.
- Connexion de l’utilisateur au site Web d’assistance technique pour obtenir les dernières informations, mises à jour produit et nouvelles fonctionnalités Traka.
- Entretien annuel du matériel sur chaque armoire, réalisé sur site par un ingénieur Traka qualifié.
- Services professionnels, y compris les journées de formation et les journées de gestion de projet.
Garantie standard
Une garantie de 12 mois sur les pièces est offerte à compter de la date d’achat de tous les produits Traka lorsqu’ils sont installés par des ingénieurs Traka ou par notre réseau mondial de partenaires et de distributeurs.
Tous les détails de nos conditions de garantie sont disponibles sur demande.
Les conditions de garantie pour les systèmes vendus via notre réseau mondial de distributeurs sont gérées par des revendeurs agréés par Traka . Veuillez les contacter directement.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant les options de maintenance pour votre organisation, n’hésitez pas à nous contacter.
Votre réussite assurée durablement
Gestion de projet et installation
La gestion de projet commence dès lors que vous décidez de passer votre commande auprès de Traka. Nos responsable de compte client spécialisés travaillent en coulisses avec notre équipe commerciale pour assurer un transfert du dossier sans faille.
Formation
Notre service Formation fournit une gamme complète de formations pour améliorer vos connaissances et vos compétences. L’objectif est de vous donner les meilleures qualifications pour des résultats durables dans un environnement aussi dynamique que le secteur de la gestion des actifs.
Support clients
La satisfaction des clients est notre priorité absolue. Chez Traka, nous sommes fiers de nouer des partenariats à long terme, de l’installation initiale du matériel à la formation des utilisateurs en passant par la configuration du logiciel système et la mise à disposition d’un support client en continu via notre service d’assistance.
Contrats de maintenance
Dans le cas peu probable où vous rencontreriez un problème avec votre système Traka, notre service d’assistance client dédié, situé au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Océanie, assure un service téléphonique rapide et efficace pour vous aider à résoudre rapidement tout problème.