Service Techniker (m/w/d) - Remote Service & Technical Coordination

Deine Aufgaben

Im Service-Team in Grödig bist du die technische Drehscheibe unseres Serviceteams: Du löst Störungen bei Kunden (z. B. Skigebiete, Stadien, Veranstaltungsorte) aus der Ferne, unterstützt unsere Techniker:innen vor Ort und gibst dein Wissen im Team weiter.

• Störungen bei Kunden aus der Ferne analysieren und beheben (Hardware, Software, Datenbank, Netzwerk)
• Ist eine Lösung aus der Ferne nicht möglich: Einsatz vor Ort planen und Techniker:innen so briefen, dass der Fehler beim ersten Besuch behoben wird
• Erste:r technische:r Ansprechpartner:in für unser Technikerteam – auch telefonisch während der Einsätze
• Einsätze und Bereitschaftsdienste planen und bei Bedarf kurzfristig umplanen
• Die Serviceleitung bei der technischen Koordination des Teams entlasten
• Wissen weitergeben: Wissensdatenbank pflegen, neue Kolleg:innen einarbeiten, Schulungen halten
• Alle Fälle im Ticketsystem sauber dokumentieren und schwierige Fälle an unsere Fachabteilungen weiterleiten
• Wiederkehrende Fehler erkennen und Kunden vorausschauend betreuen (z. B. Wartung aus der Ferne, Checks vor der Saison)

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL in Elektronik, Mechatronik oder IT, Lehre o. Ä.)
• Einschlägige Praxis im technischen Service (Außen- oder Innendienst), idealerweise bei Zutritts- oder Parksystemen
• Gute Kenntnisse in Windows und Netzwerktechnik (z. B. VPN, Fernzugriff) sowie Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL)
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
• Freude daran, Wissen weiterzugeben und Kolleg:innen zu coachen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und eine ruhige, strukturierte Arbeitsweise – auch unter Zeitdruck
• Offenheit für neue digitale Services und KI-gestützte Arbeitsweisen
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
• Gelegentliche Reisebereitschaft (ca. 10 %)

Deine Zukunft bei uns

• Fixer Arbeitsplatz im Büro in Grödig bei Salzburg, gut erreichbar mit PKW oder öffentlichen Verkehrsmitteln
• Flexibles Hybrid-Arbeitsmodell für mehr Work-Life-Balance
• Essenszuschuss über eine digitale App
• Job-Bike-Leasing-Programm für nachhaltige Mobilität
• Fahrtkostenzuschuss für dein Jobticket
• Optionale zusätzliche Urlaubswoche
• Ladestationen für Elektrofahrzeuge am Standort
• Attraktive Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb von SKIDATA und der ASSA ABLOY-Gruppe

Dein persönlicher Kontakt

Gerald Schmied

HR Manager Central Europe

Tel.: +43 6246 888-3145

Wir bieten ein marktgerechtes Gehalt, das sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 2.362,00 brutto pro Monat (Vollzeit). Dein tatsächliches Gehalt liegt deutlich über dem KV-Minimum.