Ondersteuning

/Other/trakacom/Images/Article13.jpg

Klanttevredenheid

Klanttevredenheid is onze hoogste prioriteit. Wij streven dan ook altijd naar lange termijn relaties. Vanaf de eerste hardware-installatie, via de software-implementatie en gebruikersopleiding en tenslotte bij het leveren van doorlopende ondersteuning via onze supportafdeling.

Online support

Bij oplevering ontvangt u een duidelijke handleiding waarin alle functies van uw Traka systeem worden beschreven. Maar komt u ergens niet uit, dan kunt u altijd een mail sturen naar onze supportafdeling: support@traka.nl.

Telefonische ondersteuning

Maar er zijn momenten dat u niet kunt wachten en u uw vraag aan iemand telefonisch wilt voorleggen. Dan is het goed om te weten dat u kunt rekenen op de telefonische ondersteuning van onze supportmedewerkers.

Ondersteuning op locatie

Mocht het probleem niet telefonisch opgelost worden, dan wordt het probleem overgedragen aan één van onze service engineers die het probleem op locatie gaat oplossen.

Afhankelijk van de klantsituatie en -wensen, worden er afspraken over het serviceniveau na oplevering van de oplossing gemaakt. Meer informatie hierover vindt u bij Servicecontracten.