Service

/Other/trakacom/Images/Article15.jpg

Service & nazorg

Als servicegerichte organisatie is het voor Traka Assa Abloy vanzelfsprekend om te werken met servicecontracten. Klanten met een servicecontract kunnen 24 uur per dag 7 dagen bellen met de storingsdienst voor spoedeisende support. Daartoe beschikt Traka over een team van gespecialiseerde engineers.

Naast recht op snelle service hebben klanten met een servicecontract ook recht op updates van de Traka software en jaarlijks preventief onderhoud.

Servicecontracten

Preventief
contract

Correctief
contract

Online toegang tot ‘veel gestelde vragen’ & handleidingen

X

X

Telefonische bereikbaarheid 24 x 7

X

X

Recht op software updates

X X

Preventief onderhoud 1 keer per jaar

X X

Aanvang tot herstel binnen 24 uur na storingsmelding

X X

Remote support; engineer logt op afstand in op systeem

X X

Bij storing engineer op locatie zonder voorrijdkosten

X

 

Bij storing engineer op locatie, zonder voorrijd-, arbeids- of materiaalkosten (buiten de garantieperiode)

 

X