Service

Een compleet pakket

Wanneer u een Traka-systeem koopt, zijn wij trots op het feit dat u meer dan alleen een fysieke doos koopt.

De dienstverlening die u van Traka kunt verwachten, omvat ...

  • Een ervaren engineer om het systeem op uw locatie te installeren
  • Een projectmanager om u te helpen uw systeemconfiguratie te plannen - uw sleutels, gebruikers, hun machtigingen en rapporten die u wilt voorbereiden
  • Opleiding voor uw gebruikers en beheerders
  • Nazorg van ons account management team
  • Telefonische assistentie
  • Optionele zijn er verschilleden onderhoudscontracten beschikbaar

Projectmanagement

Direct na het plaatsen van uw order begint het projectmanagement. De aan u toegewezen projectmanager gaat voor u aan de slag met de voorbereidingen voor de implementatie.

Ondersteuning

Klanttevredenheid is onze hoogste prioriteit.  Wij streven dan ook altijd naar lange termijn relaties. Vanaf de eerste hardware-installatie, via de systeemsoftwareconfiguratie en gebruikersopleiding en tenslotte bij het leveren van doorlopende ondersteuning via ons helpdesk.

Training

Onze wereld is continu in ontwikkeling; nieuw software features, nieuwe medewerkers etc. Om bij te blijven bieden wij diverse opleidingsmogelijkheden aan.   

Onderhoud en Service

Ook uw Traka systeem heeft regelmatig onderhoud nodig en bij calamiteiten wilt u rekenen op een snelle en adequate oplossing. Hiervoor bieden wij aantrekkelijke preventieve en curatieve serviceconctracten.