To, jak i dlaczego wykorzystujemy Twoje dane, zależy od tego, z jakiej usługi korzystasz. Poniżej objaśniamy zastosowania.
Dlaczego przetwarzamy te dane osobowe?
Jaka jest podstawa prawna takiego przetwarzania?
Uprawnienie dostępu do naszych usług.
● W przypadku żądania usługi, takiej jak założenie konta, szkolenie, korzystanie z usług mobilnych lub naszych aplikacji bądź uzyskanie dostępu do obsługi klienta, niektóre dane osobowe są niezbędne do zapewnienia możliwości kontaktu z użytkownikiem i dostarczenia tego, co jest wymagane. Chcemy również zapewnić Ci możliwość sprawdzenia i zaakceptowania obowiązujących warunków.
Żeby dostarczyć Państwu żądane informacje.
Wykorzystanie danych osobowych w ten sposób jest konieczne, żeby odpowiedzieć na Państwa zapytanie, co leży w naszym uzasadnionym interesie.
Żeby utworzyć Państwa konto i zarządzać nim, np. poprzez pomoc w odzyskaniu hasła lub przesyłanie powiadomień o zmianach w informacjach o Państwa koncie.
Wykorzystanie danych osobowych w ten sposób jest konieczne, żeby zapewnić Państwu konto internetowe, co leży w naszym uzasadnionym interesie.
Żeby zrealizować Państwa zamówienie, kiedy dokonują Państwo zakupu usługi cyfrowej, żeby skontaktować się z Państwem w odniesieniu do sprzedaży oraz w ramach naszych procedur regulujących relacje z klientami.
Wykorzystanie danych osobowych w ten sposób jest konieczne, żeby wypełnić nasz obowiązek prawny w odniesieniu do zamówionej przez Państwa usługi cyfrowej.
Aby przedstawić rekomendacje kupującym w naszym sklepie internetowym.
● Nasz uzasadniony interes polega na gromadzeniu danych behawioralnych klientów, takich jak produkty, które kupujący wyszukują, oglądają, dodają do koszyka itp. Na podstawie tych danych można następnie przedstawić zalecenia.
Żeby przeprowadzić analizę statystyczną korzystania z witryny w celu lepszego zrozumienia, jak witryna jest używana i jak można ją ulepszyć.
Zapoznanie się z tym informacjami, aby zrozumieć, jak używana jest nasza witryna i jak najlepiej nią zarządzać, leży w naszym uzasadnionym interesie. Jako że nie są przetwarzane wrażliwe dane osobowe, zaś przetwarzanie jest ograniczone, uznaliśmy, że nasz uzasadniony interes w zakresie udoskonaleń i analiz jest nadrzędny w stosunku do Państwa interesu w zakresie prywatności.
Żeby spełnić obowiązujące nas wymagania prawne, np. związane ze sprawozdawczością podatkową lub finansową.
Wykorzystanie danych osobowych w ten sposób jest konieczne, żeby wywiązać się z obowiązków prawnych.
[Żeby lepiej zrozumieć Państwa zainteresowania i preferencje w celu zapewnienia Państwu obsługi dostosowanej do tych zainteresowań i preferencji.]
[Wyciągnięcie wniosków dotyczących Państwa preferencji na podstawie Państwa zakupów i zachowań w witrynie leży w naszym uzasadnionym interesie, ponieważ umożliwia nam personalizowanie zawartości stron internetowych i lepsze spełnianie Państwa potrzeb, z uwzględnieniem Państwa decyzji dotyczących marketingu.]
Aby lepiej zrozumieć Państwa życzenia, oczekiwania i wymagania w celu rozwoju naszych działań, produktów i usług, ofert, obsługi klienta i komunikacji z Państwem.
● W naszym uzasadnionym interesie leży przyjrzenie się opiniom, które uzyskaliśmy z odpowiedzi udzielonych w ankiecie, aby umożliwić dobrą obsługę i wsparcie klienta, zająć się pytaniami, skorygować błędne dane lub przesłać żądane informacje. Jeśli chcemy umożliwić zidentyfikowanie konkretnej osoby w ankiecie, odbywa się to tylko wtedy, gdy zostanie to wyraźnie zaznaczone w zaproszeniu do ankiety.
Statystycznie analizować opinie klientów na podstawie ankiet przeprowadzonych w czasie, aby rozwijać i ulepszać nasze działania, produkty i usługi, oferty, obsługę klienta i komunikację z Państwem.
● W naszym uzasadnionym interesie leży analiza zachowań i wzorców klientów poprzez udzielanie odpowiedzi na pytania ankiety w czasie, aby móc udzielać klientom rekomendacji i dostosowywać usługi w oparciu o interesy innych osób o podobnych wzorcach zachowań. Ankieta może zostać wysłana ponownie, a my chcielibyśmy następnie porównać wyniki z poprzedniej okazji, aby sprawdzić, czy możemy się doskonalić.
Do personalizacji i pomiaru skuteczności reklam na naszych stronach internetowych i witrynach osób trzecich.
● Za Państwa zgodą używamy plików cookie pochodzących od dostawców zewnętrznych, takich jak Adroll i Google Ads, do wyświetlania odpowiednich reklam w sieci reklamowej naszych partnerów marketingowych.
Aby lepiej zrozumieć potrzeby użytkowników, zoptymalizować usługi, zwiększyć ich doświadczenie i udoskonalić nasze usługi.
● Za Twoją zgodą włączymy pliki cookie, które pozwalają nam lepiej zrozumieć Twoje doświadczenie, a za Twoją wyraźną zgodą, możemy powiązać te dane w celu dalszego zrozumienia.
Żeby przesłać Państwu informacje o mogących Państwa zainteresować rozwiązaniach, produktach i usługach, z uwzględnieniem Państwa preferencji dotyczących marketingu.
Przesyłamy materiały marketingowe tylko wtedy, gdy wyrazili Państwo na to zgodę lub przesłanie Państwu aktualnych informacji leży w naszym uzasadnionym interesie.
Jeśli złożysz pytanie lub wniosek na platformie społecznościowej, aby nawiązać z Tobą interakcję zgodnie z życzeniem.
● W naszym uzasadnionym interesie leży wykorzystanie danych osobowych, które udostępniasz nam z tych źródeł w celu dostarczenia żądanych informacji, poprawy jakości naszych produktów i usług oraz angażowanie się w rozmowy na tych platformach. NIE będziemy wykorzystywać tych nośników do niechcianego marketingu bezpośredniego.
Zaproś klientów do rejestracji w naszych usługach, tj. wsparcie, eStore lub użytkownicy końcowi, aby utworzyć klucz mobilny.
● Nasz uzasadniony interes polega na zapraszaniu klientów do rejestracji w naszych usługach. Jeśli klient nie aktywuje swojego konta lub nie dokona pełnej rejestracji, usuniemy jego konto z naszych usług.
Aby wspierać naszych klientów, czasami musimy symulować i rozwiązywać problemy przy użyciu kopii ich bazy danych z naszych produktów i usług.
● Zapewnienie wsparcia i uzyskanie kopii lokalnej bazy danych za zgodą klienta leży w naszym uzasadnionym interesie. Ta baza danych zawiera dane osobowe naszych klientów, ale także ich klientów. Po rozwiązaniu problemu dane osobowe są usuwane.
W celu przetwarzania anonimowych danych z baz danych klientów do celów testowych, badania wzorców użytkowania, przeprowadzania symulacji w celu doskonalenia naszych produktów i usług.
● Nasz uzasadniony interes polega na usprawnianiu scenariuszy testowych dla naszych produktów i usług, poprawianiu jakości, identyfikowaniu ulepszeń w zakresie wzorców użytkowania i skracaniu czasu wprowadzania produktów na rynek, co ostatecznie przynosi korzyści również naszym klientom.
Oferowanie narzędzi ułatwiających wybór właściwego produktu lub usługi.
● Wykorzystywanie Twoich danych osobowych do odpowiedzi na Twoje zapytanie leży w naszym uzasadnionym interesie.
