W ASSA ABLOY Global Solutions AB i jej podmiotach powiązanych uważamy, że ochrona prywatności naszych klientów i partnerów jest ważna. Niniejsza informacja o polityce prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy wszelkie informacje, które zbieramy od użytkowników, kiedy i komu ujawniamy takie informacje oraz jakie wybory mają Państwo na temat korzystania z tych informacji. Informacje o polityce prywatności znajdują się poniżej. Zachęcamy do zapoznania się z treścią całej informacji.
Za przetwarzanie Twoich danych osobowych odpowiada firma ASSA ABLOY Global Solutions AB, zarejestrowana w Szwecji pod numerem 556666-0618, pod adresem Förmansvägen 11, 117 43, Sztokholm.
Gromadzimy i przechowujemy dane osobowe dotyczące:
Konta, odpowiedź na zapytanie i wsparcie
- Gdy poprosisz nas o informacje: profil firmy użytkownika, jego imię i nazwisko, tytuł oraz dane kontaktowe, które mogą obejmować adres, informacje o kraju, adres e-mail i/lub numer telefonu, które użytkownik przesyła w celu uzyskania informacji od nas oraz o produktach lub usługach, o których chce dowiedzieć się;
- Wyrażając zgodę na przesyłanie informacji marketingowych lub innych wymaganych informacji;
- Podczas zakładania u nas konta do zamówienia: profil firmy użytkownika, imię i nazwisko, tytuł oraz dane kontaktowe, które mogą obejmować adres, adres e-mail i/lub numer telefonu oraz dane dostawy, a także wszelkie inne informacje wymagane do weryfikacji i realizacji zamówień oraz historii zamówień;
- Podczas korzystania z naszych aplikacji, które mogą obejmować administrowanie jednym z naszych produktów, chyba że wskazano inaczej: profil firmy użytkownika, imię i nazwisko, tytuł i dane kontaktowe, które mogą obejmować adres, adres e-mail i/lub numer telefonu, nazwę użytkownika i hasło oraz inne informacje związane z korzystaniem z danej aplikacji;
- Kiedy wyrażą Państwo zgodę i będą korzystać z naszych aplikacji mobilnej kontroli dostępu, zbierzemy Państwa adres e-mail, informacje dotyczące rezerwacji nieruchomości i konta, klucz elektroniczny, w tym nazwę użytkownika i hasło;
- Aby zapewnić wsparcie klienta w zakresie dostarczanych przez nas produktów i usług, będziemy musieli zebrać dane kontaktowe, które mogą obejmować numer klienta lub nazwę nieruchomości, a także informacje o doświadczonych problemach;
Ankiety i szkolenia
- Przy wypełnianiu ankiety: Państwa dane kontaktowe oraz opinie i wrażenia dotyczące naszych usług i produktów, chyba że anonimowa prośba o wypełnienie ankiety. W przypadku zachowania anonimowości odpowiedzi nie zostaną zapisane w Twoim profilu.
- Podczas rejestracji na szkolenie i kończenia szkolenia: profil firmy, nazwisko, tytuł i dane kontaktowe, które mogą obejmować adres, adres e-mail i/lub numer telefonu oraz wszystkie powiązane dane transkrypcyjne, w tym informacje o uczestniczonych zajęciach, wskaźnik ukończenia itp.
Witryny internetowe, aplikacje i usługi
- Gdy odwiedzasz i korzystasz z naszych stron internetowych, usług, aplikacji lub akceptujesz dodatkowe informacje: gromadzimy Państwa dane statystyczne i anonimowe z Państwa wyszukiwarki oraz anonimowych plików cookie. Należą do nich informacje dotyczące odsyłaczy, informacje o urządzeniu i przeglądarce, preferowany język, odwiedzane strony, czas spędzony na każdej stronie, klikane linki w celu świadczenia i ulepszania naszych usług.
- Gdy odwiedzają Państwo nasze strony internetowe i akceptują stosowanie plików cookie: gromadzimy informacje na temat własności intelektualnej w celu uzyskania informacji geolokalizacji, tj. obszar miasta, który zawiera łącza do kliknięcia, preferencje użytkownika, tj. co użytkownicy robią, a czego nie lubią na naszych stronach internetowych i identyfikatorach urządzeń, a to umożliwia nam dalsze doskonalenie naszych usług dzięki opiniom użytkowników. Ze względów statystycznych informacje te są przechowywane w pseudonimizowanych profilach użytkowników, z których nie korzystamy ani my, ani nasi usługodawcy w celu identyfikacji poszczególnych użytkowników.
- Gdy wyrazisz zgodę na ponowne wprowadzanie na rynek, śledzenie plików cookie/technologii, nasze reklamy mogą pojawić się podczas odwiedzania innych stron internetowych lub platform. Na przykład, możemy korzystać z usługi „remarketingu” Google Ads w celu wyświetlania reklam na podstawie wcześniejszego korzystania przez użytkownika z naszej witryny. Remarketing wyświetla reklamy dostosowane do Twoich potrzeb w oparciu o to, które części naszej witryny przeglądałeś, umieszczając plik cookie na swoim urządzeniu. Ten plik cookie służy do wskazywania, że "Ta osoba odwiedziła tę stronę, więc wyświetla jej reklamy związane z tą stroną. Gromadzimy również informacje o naszych kampaniach reklamowych, aby zrozumieć, ile razy reklama była wyświetlana każdemu użytkownikowi, ile razy kliknęła. Nasi dostawcy zewnętrzni mogą dodatkowo powiązać powyższe informacje z Państwa z Państwa profilem reklamowym i preferencjami, które obejmują Państwa identyfikator reklamowy, taki jak identyfikator reklamowy Android (AAID) i identyfikator Apple dla reklamodawców (IDFA).
Jeśli nie chcesz brać udziału w remarketingu Google Ad, możesz zrezygnować, odwiedzając menedżera preferencji reklam Google. Możesz również zrezygnować z używania plików cookie przez dostawców zewnętrznych, odwiedzając ten link.
- W kontaktach z nami w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter i Google+: Możemy zbierać profile Twojej firmy, dane kontaktowe, inne powiązane informacje i podstawowe dane z Twojego profilu w mediach społecznościowych. Podstawowe dane, które otrzymujemy, mogą zależeć od ustawień prywatności konta w serwisie społecznościowym użytkownika, jednak mogą one zawierać powyższe informacje i dodatkowe dostępne dane.
Dane dzieci
- Nasze strony internetowe, aplikacje, produkty i interakcje są przeznaczone dla osób dorosłych. Nie gromadzimy danych osobowych od żadnej osoby, o której wiemy, że jest poniżej szesnastego roku życia (16) bez zgody rodzica lub opiekuna.
- Jeśli dowiemy się, że przekazane nam dane osobowe odnoszą się do dziecka wbrew obowiązującym przepisom i ustawom, dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej usunąć dane osobowe. Jeżeli usunięcie nie jest możliwe, ASSA ABLOY Global Solutions dopilnuje, aby te dane osobowe nie były dalej wykorzystywane w żadnym celu ani ujawniane osobom trzecim. Każdy rodzic lub opiekun może skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych w sekcji Kontakt w sprawie przetwarzania danych osobowych dotyczących ich dziecka.
Informacje, które zbieramy od osób trzecich
- Możemy otrzymywać od pracodawcy Twoje dane osobowe (w tym dane kontaktowe) do celów określonych poniżej.
- Dane osobowe otrzymujemy, gdy korzystają Państwo z usług naszych klientów i partnerów, takich jak hotele, usługi instalacyjne, partnerzy dystrybucyjni itp.
- Możemy również otrzymywać informacje o użytkowniku od innych spółek grupy ASSA ABLOY.
- Możemy otrzymywać Twoje dane osobowe od usług lub produktów ASSA ABLOY Global Solutions, z którymi wchodzisz w interakcję.
- Możemy pozyskiwać dane od stron trzecich, które obejmują informacje dotyczące projektów w naszym obszarze biznesowym wraz z kluczowymi osobami odpowiedzialnymi za projekt. Informacje te obejmują imię i nazwisko, rolę i dane kontaktowe firmy. W takim przypadku powiadomimy Cię o tym, korzystając z dostępnych danych kontaktowych i zapewnimy możliwość wyrażenia sprzeciwu wobec wykorzystywania Twoich danych w celu zapewnienia zgodnej z prawem komunikacji biznesowej dotyczącej naszych produktów i usług.
To, jak i dlaczego wykorzystujemy Twoje dane, zależy od tego, z jakiej usługi korzystasz. Poniżej objaśniamy zastosowania.
Dlaczego przetwarzamy te dane osobowe?
Jaka jest podstawa prawna takiego przetwarzania?
Uprawnienie dostępu do naszych usług.
● W przypadku żądania usługi, takiej jak założenie konta, szkolenie, korzystanie z usług mobilnych lub naszych aplikacji bądź uzyskanie dostępu do obsługi klienta, niektóre dane osobowe są niezbędne do zapewnienia możliwości kontaktu z użytkownikiem i dostarczenia tego, co jest wymagane. Chcemy również zapewnić Ci możliwość sprawdzenia i zaakceptowania obowiązujących warunków.
Żeby dostarczyć Państwu żądane informacje.
Wykorzystanie danych osobowych w ten sposób jest konieczne, żeby odpowiedzieć na Państwa zapytanie, co leży w naszym uzasadnionym interesie.
Żeby utworzyć Państwa konto i zarządzać nim, np. poprzez pomoc w odzyskaniu hasła lub przesyłanie powiadomień o zmianach w informacjach o Państwa koncie.
Wykorzystanie danych osobowych w ten sposób jest konieczne, żeby zapewnić Państwu konto internetowe, co leży w naszym uzasadnionym interesie.
Żeby zrealizować Państwa zamówienie, kiedy dokonują Państwo zakupu usługi cyfrowej, żeby skontaktować się z Państwem w odniesieniu do sprzedaży oraz w ramach naszych procedur regulujących relacje z klientami.
Wykorzystanie danych osobowych w ten sposób jest konieczne, żeby wypełnić nasz obowiązek prawny w odniesieniu do zamówionej przez Państwa usługi cyfrowej.
Aby przedstawić rekomendacje kupującym w naszym sklepie internetowym.
● Nasz uzasadniony interes polega na gromadzeniu danych behawioralnych klientów, takich jak produkty, które kupujący wyszukują, oglądają, dodają do koszyka itp. Na podstawie tych danych można następnie przedstawić zalecenia.
Żeby przeprowadzić analizę statystyczną korzystania z witryny w celu lepszego zrozumienia, jak witryna jest używana i jak można ją ulepszyć.
Zapoznanie się z tym informacjami, aby zrozumieć, jak używana jest nasza witryna i jak najlepiej nią zarządzać, leży w naszym uzasadnionym interesie. Jako że nie są przetwarzane wrażliwe dane osobowe, zaś przetwarzanie jest ograniczone, uznaliśmy, że nasz uzasadniony interes w zakresie udoskonaleń i analiz jest nadrzędny w stosunku do Państwa interesu w zakresie prywatności.
Żeby spełnić obowiązujące nas wymagania prawne, np. związane ze sprawozdawczością podatkową lub finansową.
Wykorzystanie danych osobowych w ten sposób jest konieczne, żeby wywiązać się z obowiązków prawnych.
[Żeby lepiej zrozumieć Państwa zainteresowania i preferencje w celu zapewnienia Państwu obsługi dostosowanej do tych zainteresowań i preferencji.]
[Wyciągnięcie wniosków dotyczących Państwa preferencji na podstawie Państwa zakupów i zachowań w witrynie leży w naszym uzasadnionym interesie, ponieważ umożliwia nam personalizowanie zawartości stron internetowych i lepsze spełnianie Państwa potrzeb, z uwzględnieniem Państwa decyzji dotyczących marketingu.]
Aby lepiej zrozumieć Państwa życzenia, oczekiwania i wymagania w celu rozwoju naszych działań, produktów i usług, ofert, obsługi klienta i komunikacji z Państwem.
● W naszym uzasadnionym interesie leży przyjrzenie się opiniom, które uzyskaliśmy z odpowiedzi udzielonych w ankiecie, aby umożliwić dobrą obsługę i wsparcie klienta, zająć się pytaniami, skorygować błędne dane lub przesłać żądane informacje. Jeśli chcemy umożliwić zidentyfikowanie konkretnej osoby w ankiecie, odbywa się to tylko wtedy, gdy zostanie to wyraźnie zaznaczone w zaproszeniu do ankiety.
Statystycznie analizować opinie klientów na podstawie ankiet przeprowadzonych w czasie, aby rozwijać i ulepszać nasze działania, produkty i usługi, oferty, obsługę klienta i komunikację z Państwem.
● W naszym uzasadnionym interesie leży analiza zachowań i wzorców klientów poprzez udzielanie odpowiedzi na pytania ankiety w czasie, aby móc udzielać klientom rekomendacji i dostosowywać usługi w oparciu o interesy innych osób o podobnych wzorcach zachowań. Ankieta może zostać wysłana ponownie, a my chcielibyśmy następnie porównać wyniki z poprzedniej okazji, aby sprawdzić, czy możemy się doskonalić.
Do personalizacji i pomiaru skuteczności reklam na naszych stronach internetowych i witrynach osób trzecich.
● Za Państwa zgodą używamy plików cookie pochodzących od dostawców zewnętrznych, takich jak Adroll i Google Ads, do wyświetlania odpowiednich reklam w sieci reklamowej naszych partnerów marketingowych.
Aby lepiej zrozumieć potrzeby użytkowników, zoptymalizować usługi, zwiększyć ich doświadczenie i udoskonalić nasze usługi.
● Za Twoją zgodą włączymy pliki cookie, które pozwalają nam lepiej zrozumieć Twoje doświadczenie, a za Twoją wyraźną zgodą, możemy powiązać te dane w celu dalszego zrozumienia.
Żeby przesłać Państwu informacje o mogących Państwa zainteresować rozwiązaniach, produktach i usługach, z uwzględnieniem Państwa preferencji dotyczących marketingu.
Przesyłamy materiały marketingowe tylko wtedy, gdy wyrazili Państwo na to zgodę lub przesłanie Państwu aktualnych informacji leży w naszym uzasadnionym interesie.
Jeśli złożysz pytanie lub wniosek na platformie społecznościowej, aby nawiązać z Tobą interakcję zgodnie z życzeniem.
● W naszym uzasadnionym interesie leży wykorzystanie danych osobowych, które udostępniasz nam z tych źródeł w celu dostarczenia żądanych informacji, poprawy jakości naszych produktów i usług oraz angażowanie się w rozmowy na tych platformach. NIE będziemy wykorzystywać tych nośników do niechcianego marketingu bezpośredniego.
Zaproś klientów do rejestracji w naszych usługach, tj. wsparcie, eStore lub użytkownicy końcowi, aby utworzyć klucz mobilny.
● Nasz uzasadniony interes polega na zapraszaniu klientów do rejestracji w naszych usługach. Jeśli klient nie aktywuje swojego konta lub nie dokona pełnej rejestracji, usuniemy jego konto z naszych usług.
Aby wspierać naszych klientów, czasami musimy symulować i rozwiązywać problemy przy użyciu kopii ich bazy danych z naszych produktów i usług.
● Zapewnienie wsparcia i uzyskanie kopii lokalnej bazy danych za zgodą klienta leży w naszym uzasadnionym interesie. Ta baza danych zawiera dane osobowe naszych klientów, ale także ich klientów. Po rozwiązaniu problemu dane osobowe są usuwane.
W celu przetwarzania anonimowych danych z baz danych klientów do celów testowych, badania wzorców użytkowania, przeprowadzania symulacji w celu doskonalenia naszych produktów i usług.
● Nasz uzasadniony interes polega na usprawnianiu scenariuszy testowych dla naszych produktów i usług, poprawianiu jakości, identyfikowaniu ulepszeń w zakresie wzorców użytkowania i skracaniu czasu wprowadzania produktów na rynek, co ostatecznie przynosi korzyści również naszym klientom.
Oferowanie narzędzi ułatwiających wybór właściwego produktu lub usługi.
● Wykorzystywanie Twoich danych osobowych do odpowiedzi na Twoje zapytanie leży w naszym uzasadnionym interesie.
Przechowujemy dane osobowe przez okres konieczny do wypełnienia celu, dla którego dane zostały zebrane. Oznacza to, że usuwamy Państwa dane osobowe, kiedy nie są już potrzebne do zareagowania na Państwa prośbę lub zamówienie, do zarządzania Państwa kontem, preferencjami dotyczącymi marketingu lub naszą relacją z Państwem. Poniżej znajduje się lista okresów przechowywania danych osobowych istotnych dla niniejszej Informacji o polityce prywatności.
Rodzaj danych
Okres przechowywania
Dane kontaktowe, które nam przekazujesz w formularzach, żądaniach kontaktowych i wydarzeniach, takich jak: Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, region/kraj i nazwa firmy.
Usuwane 24 miesięcy po zakończeniu aktywności lub po trzykrotnym zwróceniu (odbiciu) wiadomości e-mail.
Odpowiedzi w wypełnionej przez Państwa ankiecie.
Usuwane 24 miesięcy po zakończeniu okresu prowadzenia badania. Dane w postaci zagregowanej, których nie można powiązać z konkretną osobą fizyczną, mogą być przechowywane dłużej.
Preferencje dotyczące marketingu, np. zgoda na przesyłanie lub sprzeciwienie się przesyłaniu informacji i biuletynów pocztą elektroniczną.
Usuwane 24 miesięcy po zakończeniu aktywności lub po trzykrotnym zwróceniu (odbiciu) wiadomości e-mail.
Informacje związane z naszą relacją biznesową, np. dane zawarte w zamówieniach i ofertach cenowych, określone przez Państwa wymagania i informacje dotyczące dostaw.
● przez cały okres trwania naszych relacji biznesowych, a następnie przez 5 lat. Dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli jest to wymagane przez prawo.
Dane aplikacyjne zbierane od użytkowników naszych aplikacji mobilnych.
● Usunięcie po 24 miesiącach w przypadku aktywnych użytkowników lub po dezaktywacji.
Kopie bazy danych klientów dotyczące spraw wsparcia technicznego.
● Usuwane w ciągu 6 miesięcy od rozwiązania przypadku wsparcia technicznego.
Możemy przekazywać Państwa dane osobowe do celów wymienionych powyżej:
- innym spółkom z grupy ASSA ABLOY;
- stronom trzecim, które świadczą usługi związane z naszymi aplikacjami, ankietami, usługami internetowymi i innymi celami określonymi powyżej.
Jeśli jest to wymagane przez prawo;
- partnerom biznesowym;
- Do dostawców.
Niektórzy odbiorcy mogą znajdować się w krajach spoza UE/Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
Jak w niektórych przypadkach, kraje te mają niższy poziom ochrony niż kraje UE/EOG. Stopień ochrony danych osobowych w tych krajach może być niższy niż na terenie UE/EOG, dlatego przekazując dane osobowe korzystamy ze standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską w celu zapewnienia odpowiedniego stopnia ochrony Państwa danych osobowych. Standardowe klauzule umowne oraz informacje o krajach zatwierdzonych przez Komisję Europejską można znaleźć tutaj.
Podejmujemy kroki mające na celu ochronę wszystkich danych osobowych przekazywanych osobom trzecim oraz do innych państw zgodnie z właściwymi prawami o ochronie danych i zasadami opisanymi powyżej.
W odniesieniu do Państwa danych osobowych, które przechowujemy, mają Państwo prawo:
Poprosić o kopię swoich danych osobowych z naszego rejestru.
Poprosić o poprawienie lub usunięcie Państwa danych osobowych (chociaż może to oznaczać, że nie będziemy w stanie odpowiedzieć na Państwa zapytanie, zrealizować zamówienia, lub że Państwa konto wygaśnie).
Poprosić nas o zaprzestanie przetwarzania Państwa danych osobowych (np. w odniesieniu do wykorzystania danych do doskonalenia naszej witryny) lub ograniczenie przetwarzania (np. jeżeli uważają Państwo, że dane są nieprawidłowe).
Poprosić o dane osobowe wykorzystywane do przesyłania Państwu żądanych informacji, realizowania zamówień, zarządzania Państwa kontem lub naszą relacją z Państwem jako klientem w formacie nadającym się do odczytu maszynowego; mają Państwo także prawo przesłać te dane innemu administratorowi.
W dowolnym momencie wycofać swoją zgodę na przetwarzanie przez nas Państwa danych w celach marketingowych.
Jeżeli chcą Państwo skorzystać z któregoś z wymienionych praw, prośbę należy przesłać na adres „Attn.:
"Dodatk.: Kierownik ds. Ochrony Danych ASSA ABLOY Global Solutions"
Lodjursgatan 1
261 44 Landskrona
Sweden e-mail: privacy.globalsolutions@assaabloy.com
Skargi związane z przetwarzaniem przez nas Państwa danych osobowych mogą Państwo zgłaszać do szwedzkiego Urzędu Ochrony Danych (Datainspektionen) w Datainspektionen, Box 8114, 104 20, Sztokholm, Szwecja. Szczegółowe informacje na temat szwedzkiego urzędu ochrony danych można znaleźć tutaj.
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejsze zasady ochrony prywatności w odpowiedzi na zmiany regulacji prawnych lub wymogów operacyjnych. O wszelkich zmianach poinformujemy użytkowników (również o terminie ich wejścia w życie). Najnowsza wersja naszych zasad ochrony prywatności jest dostępna w naszej witrynie.
Dalsze korzystanie przez Państwa z naszych usług cyfrowych po wprowadzeniu zmian będzie jednoznaczne z ich akceptacją. Jeżeli nie akceptują Państwo zmian niniejszych zasad ochrony prywatności, powinni Państwo zaprzestać korzystania z tej usługi cyfrowej.
„Cookie” (ciasteczko) to mały plik tekstowy z informacjami, przechowywany na Państwa komputerze. Używamy plików cookie, aby zapewnić Ci jak najlepsze wrażenia z korzystania z naszej strony internetowej, w tym plików cookie pochodzących od podmiotów zewnętrznych. Niektóre pliki cookie mogą śledzić korzystanie z naszej strony internetowej, wyświetlać spersonalizowane treści i reklamy ukierunkowane, analizować ruch na stronie i rozumieć, skąd pochodzą nasi odbiorcy. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj naszą Politykę dotyczącą plików cookie . Więcej informacji na temat działania plików cookie można znaleźć na stronie: www.allaboutcookies.org
Stosujemy techniczne, fizyczne i administracyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych użytkowników przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieupoważnionym dostępem, ujawnieniem lub zmianą. Niektóre z stosowanych przez nas zabezpieczeń obejmują zapory sieciowe, szyfrowanie danych, kontrolę dostępu i autoryzacji. Zaleca się, aby użytkownicy przykładali dużą wagę do swoich kont użytkowników i nie udostępniali ich innym osobom. Ważne jest również, aby chronić i zabezpieczać swoje urządzenie mobilne za pomocą najnowszego oprogramowania z aktualnymi poprawkami bezpieczeństwa. i bardziej otwartyświat