Service

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Service et  service après-vente

En tant qu'organisation orientée vers le service, Traka ASSA ABLOY travaille avec des contrats de service. Les clients avec un contrat de service peuvent 24H/24 7jours /7 avec le service d'urgence pour un soutien. À cette fin, Traka dispose d'une équipe d'ingénieurs spécialisés.

En plus du droit à un service rapide, les clients ayant un contrat de service ont également droit à des mises à jour du logiciel Traka et à une maintenance préventive annuelle.

Contracts de service

Contrat préventif 

Contract Omnium

Accès en ligne aux "questions fréquemment posées" et manuels

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Accessibilité par téléphone 24 x 7

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Droit aux mises à jour logicielles

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Maintenance préventive une fois par an

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Du début au rétablissement dans les 24 heures suivant la notification de la panne

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Support à distance ; l'ingénieur se connecte sur le système à distance

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En cas de panne, un technicien se rend sur place sans frais de déplacement

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En cas de panne, un technicien se rend sur place sans frais de déplacement, sans coût de main-d'œuvre ou coût de matériel (hors période de garantie)

 

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