Support

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La satisfaction du client

La satisfaction du client est notre priorité absolue. Nous recherchons toujours des relations à long terme. De la première installation matérielle, en passant par la mise en œuvre du logiciel et la formation des utilisateurs, et enfin, en fournissant un support continu à travers notre département support.

Support online

Lors de la livraison, vous recevrez un manuel clair décrivant toutes les fonctions de votre système Traka. Mais si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à notre service d'assistance: support@traka.be.

Support téléphonique

Mais il y a des moments où vous ne pouvez pas attendre et vous voulez poser votre question à quelqu'un par téléphone. Sachez que vous pouvez compter sur le support téléphonique de notre personnel technique.

Support sur site

Si le problème n'est pas résolu par téléphone, le problème est transféré à l'un de nos techniciens de service qui résoudra le problème sur place.

En fonction de la situation et des souhaits du client, des accords peuvent-être conclus sur le niveau de service après la livraison de la solution. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans les contrats de service.